一、培训背景：

在当今企业中我们很容易就能发现这样的问题：员工上岗不久就对工作感到烦，甚至产生厌倦；从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位；明明是技术骨干，却很难快速成为优秀的管理者；部门人员目标计划铺排不好，部门分工混乱；上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗；基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属；遇到85、90后员工，管理者总是进退两难。

基层管理者综合素质的高低决定着企业的决策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此基层管理者是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了一线管理的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平。

二、培训对象： 一线管理层、新晋管理中基层管理人员

三、培训目标：

1.**培训，了解从金牌销售到管理层的角色认知及行为转换，**案例分析，让学员亲身体验角色成功转换的关键点与方法。

2.**性格分析测评，加深管理者对自我优劣势、对团队下属人员个人性格特点的了解，提升在日常管理中的情商策略，从而提高管理效率、降低员工流失率。

3.**基层管理者的五项能力修炼，提升基层管理者的职业化能力，增强管理者在日常工作中的自信心、及管理方法和工具。

四、课程时间：2天

五、课程老师：胡爽姿

六、课程模式：

引导式教学方式、感性讲授、小组讨论、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用

七、课程大纲

模块一：从销售走向管理的思维转换

一、金牌销售与管理者之间的区别

1. 区别之一：管理技能

2. 区别之二：工作习惯

3. 区别之三：思维方式

4. 区别之四：团队关系

二、从销售高手到管理高手的外部因素

三、从销售高手到管理高手的内部因素

四、管理者的核心要素

五、管理者的角色认知与自我定位

测试：你的管理潜质

讨论：如何调整管理角色适应管理角色的变化？

模块二：基层管理者的五项技能修炼

**项修炼：时间与目标管理SMART原则

1. 目标设定的合理性和可行性

2. 目标管理的实施步骤

3. 目标的分解和细化

4. 用管理者的思维管理时间

l 哪些事情对管理者**有价值  

l 常见的浪费时间的行为示例

l 对时间进行评估与计划

l 分清任务的轻重缓急

l 花时间研究：反复出现的事情

l 怎样拒绝干扰

案例分析：如何有效安排时间

第二项修炼：管理团队建设

1、团队的形成

2、团队发展的四个阶段

3、团队建设的五要素

4、人员性格分析与团队建设

l 性格测试

l 从“心”认识员工

l 领导是人性，管理是需求

l 调整自己，尝试不同的行为风格

故事分享：团队形成过程

第三项修炼：管理者沟通攻略

1、为什么沟通而不通

2、沟通的原理

3、沟通的障碍

4、有效沟通的层次

5、人际沟通的三要素

6、沟通的四大特点

7、如何与上司沟通

8、如何与平级沟通

9、如何与下属沟通

沟通游戏：理解沟通的原理

第四项修炼：激励，提升下属工作意愿

1、态度决定一切：成功励志

2、激励的基本原理与理论

3、了解员工的需求与工作动机

4、员工激励的技巧

5、员工激励误区

激励案例分享

第五项修炼：有效授权的艺术

1、授权的原则

2、授权是主管的重要管理功能

3、授权中必须解决的两大基本问题

4、授权过程的五个步骤

分析、指定、委派、控制、评估

5、授权的五个级别

指挥式、批准式、把关式、追踪式、委托式

6、影响授权的权变因素

课程总结、行动计划