【课程背景】：

人才是企业**核心的竞争力，互联网时代，也是人力资源升级的时代。

——阿里巴巴首席人才官 童文红

招聘与面试作为企业人力资源竞争的**步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。企业是“没有人”还是“没有合适的人”，我们该如何具有“慧眼”？系统掌握面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代企业管理者必备的业务素质。怎样面试选拔与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一，但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的面试技巧、招聘方法和雇主品牌策略。

【课程收获】：

1．建立面试官工作的正确理念和全局观，学习设计甄选工具、面试要点；

2．掌握面试官各项内容和清单，设计具有针对性面试问题和面试评估表；

3．掌握挖掘核心经历和隐藏动机方法，并进行有效提问和深度交流；

4．掌握标准面试工具及防范，建立雇主品牌意识并融入面试流程体验；

5. **现场模拟和工具演练，增强面试官现场应变能力和解决问题的能力；

6．借鉴和学习行业内外标杆的实践案例，优化企业面试流程及实施方案。

【授课专家】：

李青刚，副教授，MBA导师，北京大学访问学者，国家级重点新型智库专家，高级人力资源管理师，注册高级培训师，国家级创业导师。中国目前**具创新管理能力的人力资源实战管理专家。10余年知名高校学者、百亿企业职业经理人、创业投资人等经历，首创提出“尺丈格局理论”、“三维职业化能力模型”经典实用理论。先后荣获“人社部岗位人才培训优秀专家”、“中欧企业**管理成果奖”、“全国百强优秀培训师”、“中国十佳职业化讲师”等荣誉。兼任：

人社部、工信部、国资委等国训基地特聘专家；

北大/武大/吉大/西财/西交大等总裁班导师；

原全友家居企划总监、商协汇集团执行董事；

6家企业独立董事，10余家企业管理顾问；

肯威财智商学院院长，成都砚心书院院长；

国企培联（北京）企业管理智库副理事长；

CCTV品牌栏目《产业报道》特约评论员；

《人力资源报》专家委员会委员、撰稿人；

管理类TOP10畅销书《将道赋能》作者。

【授课方式】：

幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，强化职业化实操训练、小组讨论与行动学习 式分享相结合，体验式执行，以实效落实为主。

【课程对象】：

高、中层管理者；分、子公司人力资源负责人。

【授课时长】：

1天（6-7小时）

【课程纲要】：

**单元：角色胜任篇——面试官的角色定位与胜任要求

1. 面试官四大职业素养：

（1）学习能力（2）职业化能力（3）创新能力（4）判断能力

2. 优秀面试官的职业态度

（1）公正态度（2）客观精神（3）精心准备（4）专注投入

3. 面试官六大角色定位：

（1）提问者；  （2）聆听者；     （3）观察者；

（4）记录者；  （5）信息提供者； （6）评价者。

4．面试官岗位胜任能力：

（1）熟悉公司企业文化及创业过程；

（2）良好的抗压能力和职业化素养；

（3）基准判断行业趋势及内外业务；

（4）掌握人才甄选评价的测评工具；

（5）优秀而准确的判断和分析能力；

5. 小组研讨：面试官胜任力SWOT分析表

第二单元：方案设计篇——高效简捷的人才测评方案设计

1. 为什么要做人才测评？

2. 如何确定人才评估的标准？

3. 测评方法的特点及其选择

4. 评价矩阵的设计

5. 测评工具的开发或选择

6. 经常用的测评工具（测试工具包）：

（1）《霍兰德职业兴趣测试量》   （2）《九型人格测试》

（3）《DISC性格测试》         （4）《性格色彩测试》

（4）《国际标准情况测试》       （6）《创造力倾向测量表》

7.  设计测评方案的核心关注点是什么？

8. 案例评价：经典而有效的测评方案

第三单元：技术技巧篇——从“心”到“行”的高效面试技术

1．心理测评技术——自知能力 自知能力

（1）心理测评的基本原理

（2）常见的心理测评工具简介

（3）如何解读心理测评结果

（4）现场体验及点评：团队角色测验

2. 面试的作用与目标量化设定

3. 传统面试与创新面试的对比评价

4．行为面试的优势及核心原理

5.  技术层面的解决之道——BEI技术与STAR技术

6. 真假行为事例甄别

7. 符合STAR提问要求的问题识别练习

8．面试流程及各阶段的操作要点

（1）启动阶段（2）提问阶段（3）结束阶段（4）评分阶段

9. 专项练习：建立良好面谈氛围

10.面试问题设计的技巧及样例

11.面试中的记录技巧

12.评价过程中的常见误差及控制方法

13.常见面试指标的内涵及评分标准解读

14.实践提升：面试整体流程模拟练习

15.现场模拟：按照STAR要求进行面试提问实践

16.无领导小组讨论的实施步骤及操作要点

17.常见误差及其控制方法

18.专项练习:现场模拟演练

第四单元：案例分享篇——略