为什么需要项目管理
w 电信工程项目管理的特点和难点
w 项目成功的2个关键——做正确的项目，正确地做项目
w 电信工程项目管理的生命周期
w 项目环境对于项目管理的影响
w 面向客户需要的项目管理
w 案例分析：
项目启动阶段
w 项目评价具体方法介绍
w 如何启动一个项目
案例：跨国公司项目选择过程--项目选择、评价和决策的方法
演练——干系人分析
项目计划阶段
w 项目计划的过程
w 计划的本质和作用
w 制定计划的SMART原则
w 项目计划的类型
w 实施总体计划内容
w 常用的计划开发工具
1. 工作分解结构
2. 职责矩阵
3. 事件和里程碑
4. 甘特图
5. 网络图、关键路径分析、PERT/CPM，成本估算、预算和预测。
w WBS工作分解（项目范围管理）
1. 如何分解WBS
2. 如何建立WBS
3. 建立WBS需要考虑的因素
4. 需要注意的问题
5. 项目活动的定义
w 怎样制订项目的时间计划
1. 单一时间估计（CPM）
2. 三点时间估计（PERT）
3. CPM与PERT的区别
w 互动实践——开发一个实用WBS
项目的执行、控制阶段
w 监测的过程
1. 评价实际和计划的完成情况
2. 检验技术指标的正确与否
3. 需求和变更批准
4. 工期进展与项目要求相一致
5. 监视资源的使用
6. 成本监控
w 监控策略
w 防止工期拖延的方法
w 项目成本监测
w 项目控制的重点内容
w 范围变化控制
工程质量管理过程
w 质量缺陷：责任在上层还是在员工？
w 质量管理过程
w 质量管理步骤
w 质量要素有哪些
w 如何制定质量计划
w 质量保证的实质是什么
w 如何实施质量保证
w 质量控制的手段和工具
w 质量控制和质量保证的关系
w 质量的成本
w 案例分析——QA是朋友还是敌人
变更控制：如何控制项目中发生的变更
