课程背景：

“天下大事，必作于细。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。精细化管理是以**经济的管理方式获取**大的效益，达到企业可持续发展为目的的管理方式。精心是态度，精细是过程，精品是效益。

课程收益：

1、了解精细化管理起源、特征、操作方法。

2、掌握实施精细化管理的路径。

课程大纲：

**部分  什么是精细化管理

1、精细化管理的起源和发展

2、精细化管理的本质“细”是手段，“精”是必然的结果

3、精细化管理是一种理念

4、精细化管理是一种态度

5、精细化管理是一个途径

6、精细化管理的“五精四细”

第二部分   精细化管理的几个精要

1、精细管理是一个企业、组织综合能力的体现（案例分析）

2、精细管理是一种思想：九层之台，起于累土（案例分析）

3、精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑（100-1=？）

4、精细管理是一种态度：事事认真、时时认真

5、精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋（小组讨论）

第三部分  如何实施物业精细化管理

一、顶层设计：全局角度

二、系统保障：运行机制

三、手册落地：成果转换

四、工具实施：标准程序

五、员工训练：“四步法”

六、考核检查：优化督察

七、文化建设：柔性管理

八、长期坚持：匠心耕耘

第四部分  物业精细化组织建设的五大建议

一、造物即造人，培养学习型组织

二、工匠精神：培养敬业的组织

三、浪费的都是利润，建立节约型组织

四、零缺陷工作：追求完美型团队

五、持续改善：改善型组织

第五部分  5G时代与物业精细化管理升级

一、万物互联：物联网的普及，让业主出行更加方便

二、视频升级：可视化工作流，管理更加透明

三、智慧5G：AI大数据分析

四、高效数据：数据价值变现