前言：

职场上，没有无缘无故的支持，也没有无缘无故的信任，

别人对你的每一分喜欢与欣赏，

都是你日常工作中良好行为产生的结果

同样，别人对你的每一分不满与失望，

也是来自你日常工作中的不良行为

只是，前者别人会告诉你

后者，通常没有人告诉你。

一天版的办公室礼仪，将会告诉你在办公室里哪些行为会你加分，哪些行为会为你减分。

学员对象：在职职业人士

学习时长：可定制，标准1天（6.5小时）

课程大纲

**单元：办公室工作原则——莫以事小而不为

1、办公室是实现你职业价值的平台

2、正确看待你与工作、公司的关系

3、建立正向的工作态度

第二单元：穿对衣，让自己看起来像个职业人

1、职业人的着装原则

2、职业人日常办公时间的着装风格要求与禁忌

3、职业人日常办公时间的着装目的                              

第三单元：说对话，让你事半功倍—办公室的表达与沟通礼仪

           1、日常表达与沟通中礼仪

l 职业人日常的工作表达要求

l 职业人的表达禁忌

l 办公室沟通中的可说与不可说

2、办公室电话沟通礼仪

l 接打电话的礼仪

l 挂断电话的礼仪

l 代接电话的礼仪

l 做好电话留言

l 不要煲‘电话粥”

          3、虚拟世界里的真实感受——网络沟通中的礼仪准则

l 邮件、qq、微信、朋友圈  

l 网络沟通中不可逾越的红线  

第四单元：做对事，办公环境里的个人举止

1、个人办公空间的管理

2、公共办公环境中的礼仪

  电梯、会议室、茶水间、洗手间

  传真机等公共物品的使用礼仪  

3、日常办公用餐之礼——工作餐（外卖、食堂、外出就餐、  团队聚餐）                                

第五部分：处好人—职业人的人际交往礼仪

1、 与领导相处——

理性看待上司的身份

与上司相处的原则与技巧

与领导相处时的礼仪

2、 与同事相处——

理性看待同事关系

与同事相处的原则

同事之间人情来往（宴请、婚丧嫁娶、升职等）

同事相处的艺术与分寸

不同个性的同事相处原则

3、 对自己负责——

*工作是给自己做的

*把对别人的要求与期望转换到自己身上

*珍惜自己的形象，构建一个有良好口碑的自己                 

授课形式：

   传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、

独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。