提高中层管理者技能

　　**单元 培养良好的职场心态

　　一、.态度-决定工作成败

　　1. 对自己的态度

　　2. 对工作的态度

　　3. 对挫折和压力的态度

　　4. 对顾客的态度

　　5. 对产品的态度

　　6. 愿景和目标

　　7. 制定实现目标的计划

　　8. 实现目标的方法

　　? 团队基本概念

　　? 什么是真正的团队？

　　? 团队的结构

　　? 团队绩效的影响因素

　　? 高效团队的基本特征

　　? 团队形成的四个阶段

　　第二单元　成长为卓越团队中的一员

　　一、信任自己所在的团队

　　1、 体会信任的游戏互动

　　2、 解读信任的概念与内涵

　　3 、团队信任的分享与研讨

　　4 、建立团队信任的若干要素

　　5 、建立团队信任的常用技巧

　　二、团队合作

　　1、 共同目标与个人目标

　　2、 团队利益与个人利益

　　3、 合作成功原因分析

　　4、 合作失败原因分析

　　5、 团队合作游戏互动体验

　　6、 合作过程冲突解决之道

　　三、团队创新

　　1、思维突破训练

　　2、没有创新就没有活力

　　3、创新思维的障碍

　　4、创新思维模式

　　四、团队沟通

　　1 、团队沟通氛围的营造

　　2 、领导的沟通风格对沟通的影响

　　3 、团队成员的沟通风格测试与分析

　　4 、制度保障与沟通渠道的畅通

　　5 、团队沟通案例分享

　　6 、团队沟通常用有效技巧

　　7、 团队沟通的情景模拟与演练

　　本届体验活动

　　团队创新游戏

　　团队合作游戏

　　团队沟通游戏

　　团队竞赛游戏

　　第三单元　凝聚集体合力，打造黄金团队

　　一、凝聚力源于共同目标

　　1. 目标是团队的旗帜

　　2. 目标越高，发展越快

　　3. 远大目标造就的传奇人物

　　4. 目标一致，行动统一

　　5. 目标明确有助于培养积极的心态

　　6. 坚持到底，永不放弃

　　7. 冲破一切阻碍，一心只为目标

　　8. 一切以长远利益为重

　　9. 目标关系到前途

　　10. 及时修正不正确的目标

　　11. 个人与团队目标相结合

　　12. 不要偏执自己的目标

　　13. 工作必须服务于目标

　　二、团结是凝聚力的粘合剂

　　1. “命运共同体”产生凝聚力

　　2. 团队精神：企业制胜的法宝

　　3. 团队的荣誉是至高无上的

　　4. 对团队负责才能对自己负责

　　5. 无条件地融入你的团队

　　6. 合作铸就辉煌

　　7. 抛弃单打独斗的做法

　　8. 绝不让内耗破坏团结

　　9. 在团队内部求同存异

　　10. 搞好上下级团结

　　11. 在良性竞争中提高凝聚力

　　12. 主动帮助陷入困境的同事

　　13. 优势互补，组建优秀的团队

　　第四单元　快乐工作——做自己的主人

　　一、快乐工作——处理好自己的情绪压力

　　1、情绪产生过程感知与体验

　　2、理智产生过程感知与体验

　　3、身体反应能力感知与体验超越情绪

　　4、理智的意识力量的感知与体验

　　5、情绪压力概念分析

　　6、八大基本情绪认知

　　7、自我情绪压力测试

　　8、心理健康的国际标准

　　本节体验活动

　　情绪感知与体验活动——音乐、图片、旁白

　　理智感知与体验活动——硬币拼图智商游戏

　　意识力量的感知体验——呼吸与观察活动

　　情绪压力测试——压力测试工具

　　二、快乐工作——情绪压力的三大反应模式以及运用

　　1. 抑制兴奋反应模式

　　2. 钟摆反应模式

　　3. 情绪压力ABC反应模式

　　4. 本节体验活动

　　录像短片观摩——鹰的重生

　　跨绳体验活动