课程1：领导者角色认知

单元一、开篇－课程介绍

课程目标：不是来听传统管理和领导力知识的；

是来经历管理力和领导力训练，是当场提升能力的

课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

课程收获：对领导力的新感悟、新理解，发生行为转变

课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，听从指挥

期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，提升氛围

单元二、领导者的角色认知

什么是领导力

领导者角色的３大误区

德鲁克论目标管理与自我控制

领导者的５项核心任务

领导能力自我测评与反馈

- 测评：领导者５项核心任务

- 情景互动：无人战鹰计划

单元三、做自己的主人

找到人生选择的自由

要我做vs.我要做

拉开刺激与行为之间的距离，找到选择的自由

3个完成转换的心理弯道

负向循环圈与正向循环圈

主动积极语言的力量

将注意力放在影响圈

互动检验：吸管Vs.土豆

为自己负责：选择决定命运

案例：打工女皇吴士宏

掌握“选择的自由”，对自己的选择负责

案例：苹果能为员工承诺什么

自我目标感认知

案例：关于人的一生

谁来做自己生命的领导者？

练习：三个场景描绘自己的目标

从目标到结果

see-do-get：目标管理模型

如何设定目标：目标的SMART原则

两大关于改变的内心假设

案例：把目标写在石头上

二阶段：管理自己

课程2：领导者如何管理自己

单元一、回顾与反馈

谁是领导者

谁是一切问题的根源

领导者有效性的关键

有效性与习惯

案例研究：看，都是猪一样的队友！

单元二、要事优先的时间管理

领导者要做正确的事

识别工作重点的有效方法

重要紧急矩阵的启示

如何避免频繁救火

管理者的关键工作分析

提升管理者自我价值的工作安排

- 情景游戏：沙漠求生

- 案例讨论：生产经理的下午安排

单元三、聚焦于有效贡献

领导者的价值体现

管理者对组织做出的承诺

为人际关系承担责任

有效的会议管理

案例研究：季度总结会上的争吵

单元四、有效决策

有效决策者的基本观念

有效决策过程的五大要素

如何确立边界条件

企业是否应尽法律规定以外的社会责任

案例研究：承担决策风险

单元五、着眼于明日

如何正确分配组织资源

着眼于明日的策略

创新、风险、机遇

如何处理保持今日的成就和开创未来的关系

案例研究：摆脱昨日的包袱

三阶段：领导他人及团队

课程3：领导他人与团队

单元一、回顾与反馈

领导者应如何管理自己

我们遇到的困难与障碍

将障碍作为前进的方向与机会

单元二、PDCA日常管理

计划制定不周的结果和迹象

制定计划的５大益处

管理者不愿制定计划的原因

拟订工作计划的7个要素与要领

何谓不折不扣的执行

4项工作检查技巧

确保计划顺利推动的改善反馈要点

- 影片教学：我的工作本身就是计划

单元三、授权与工作安排

授权与委派的不同

管理者回避授权的原因

授权的真正意义

工作安排的流程步骤

了解自己的授权习惯

如何分析与了解下属现状

进行有效授权的7个原则

如何应对反授权

- 影片教学：理查德与伯纳德

- 案例教学：经理背上的猴子

单元四、有效激励

什么是激励

激励成败的要素

德鲁克：确立目标、消除障碍

下属的６大常见工作障碍

发挥管理者的责任

如何发挥内在激励

正确分析员工的工作动机

打破负向循环圈

不同下属使用不同激发手段的流程

教练型领导激发员工潜能4个步骤

激发下属的5个标准动作

单元五、德鲁克眼中的团队

团队与群体的不同

团队的使命是完成目标

团队成员对什么负责

三种不同的团队类型

橄榄球队型团队

棒球队型团队

网球双打型团队

单元六、团队合作

团队发展阶段与测评

团队中的角色分工

6种团队角色的平衡

关系与任务的平衡

团队氛围的 5项机能障碍

巅峰团队的7项标准

- 情景游戏：Stand Up Guys!

- 测评：巅峰团队的7项标准

课程4：领导者的沟通

单元一、回顾与反馈

领导者应如何领导他人与团队

我们遇到的困难与障碍

将障碍作为前进的方向与机会

单元二、如何有效辅佐上司

管理者的责任

辅佐上司的基本原则

了解上司风格的４个途径

向上司推销建议的５步法

上司对下属的期望

情景互动：发现上司的长处

单元三、如何跨部门沟通协作

部门沟通与合作的理念

如何处理同级冲突

良好沟通的７个特征

有效沟通的4个法则

为良好人际关系与沟通承担责任

互动游戏：红黑游戏

单元四、高效沟通

高效沟通的基本原则

沟通中的障碍与心态

沟通基本技巧

聆听

发问

反馈

有效倾听4步法

反应

探索

支持

提出忠告

实务运用

向上沟通

向下沟通

平行沟通（跨部门沟通）

客户沟通（向外沟通）

- 情景游戏：听音画图

- 情景演练：工作回馈

课程5：情境领导

单元一、回顾与反馈

领导者应如何做好沟通

我们遇到的困难与障碍

将障碍作为前进的方向与机会

单元二、领导情境辨识

「工作能力」分析

「投入程度」分析

下属的四大发展阶段特性与需求

调整诊断技巧

培养下属成熟度的6个步骤

单元三、情境领导者

命令行为的关键及辨识

支持行为的关键及辨识

领导风格甄别与练习

四种情境领导特色及差异

如何运用4种领导风格

- 测试：领导行为风格

- 练习：自我诊断

单元四、情境领导训练

实战演练的目的

实战演练的内容

实战演练的标准

实战演练的流程

实战演练的评比

实战演练的反思：

你学到了什么？

导师的点评

课程6：教练型领导

单元一、回顾与反馈

管理者应如何做好情境领导

我们遇到的困难与障碍

将障碍作为前进的方向与机会

单元二、教练及教练流程

教练及被教练的现场体验

研讨：什么是教练？

教练的定义

教练的基本流程-GROW模型介绍

教练的成功要素

－教练法演练：角色扮演，相互反馈

单元三、教练式领导

什么是教练式领导

教练式领导的主要功能与特点

教练式领导与传统管理者**关键的区别

教练式领导与传统管理者的融合

单元四、教练式领导的基本技能训练

教练式领导的基本技能体系

发问基本技能与训练

倾听基本技能与训练

区分基本技能与训练

回应基本技能与训练

“爱心挑战”基本技能训练

教练式领导基本技能总结

单元五、总结与提升

管理的核心

从管理自我到管理他人

从管理到领导的跨越

管理在于行，而不在于知

你要带走的精华

你要行动的要领