当今社会，市场与职场竞争越来越激烈。在这种大环境下，许多企业中，部分员工的心中常弥漫着迷茫、失望、沮丧、挫败、疲惫等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转，如果不能及时化解，甚至威胁到企业的生存与发展。在我国据不完全估算，由于员工压力导致的直接或间接经济损失极为严重，其数字远远高于企业付给员工的五险一金，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 “有开心的员工，才有满意的客户与顾客”。此课程不仅仅提供情绪管理的技巧，对于普通员工，此课程更注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪；对于管理层，此课程更重视的是如何在复杂多变的管理环境中，有效的员工情绪管理，从而快速实现企业经营目标，塑造核心竞争优势。

课时设计：1天（共6小时）

课程背景：

当今社会，市场与职场竞争越来越激烈。在这种大环境下，许多企业中，部分员工的心中常弥漫着迷茫、失望、沮丧、挫败、疲惫等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转，如果不能及时化解，甚至威胁到企业的生存与发展。在我国据不完全估算，由于员工压力导致的直接或间接经济损失极为严重，其数字远远高于企业付给员工的五险一金，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理**为迫切的课题之一。

“有开心的员工，才有满意的客户与顾客”。此课程不仅仅提供情绪管理的技巧，对于普通员工，此课程更注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪；对于管理层，此课程更重视的是如何在复杂多变的管理环境中，有效的员工情绪管理，从而快速实现企业经营目标，塑造核心竞争优势。

课程收益：

1. 情绪管理的心理分析、良好情绪习惯的养成、情绪技巧的训练。

2. 学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞，提高工作和生活满意度。

3. 提高企业的文化氛围，工作绩效，服务质量，在公司内形成阳光的人际氛围。

培训形式：

采用讲授-启发式、讲授、训练、游戏、角色体验、情景演练游戏互动、分析-小组讨论的培训方式，使学员对培训内容印象深刻。丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。

课程特色：

1. 知名企业eap管理经验分享

2. 多个心灵减压口诀

3. 心理暗示与催眠的运用

4. 现场为学员减压

课程大纲：

一、情绪压力管理重要性紧迫性

1. 压力对企业的影响

1) 员工心理状态与企业组织绩效的关系

2) 什么是状态？

3) 状态如何影响绩效？

4) 状态与绩效的关系

5) 真实案例解析

2.  压力对个人的影响

3.  压力对生理的影响

4.  压力对心理、精神的影响

5.  压力对家庭关系的影响

6.  对成功人生和终极目标的影响

7.  提防压力负面影响

1) 管理不好的压力会和绩效成反比

2) 想象出来的‘威胁事件“比真实事件产生压力还大

3) 突发重大事件的压力问题

4) 压力的累积效应

二、认识压力与情绪

1. 压力是如何形成的？应激的产生及状态

2. 自我认知与压力管理的关系

1) 误区1、工作任务重

2) 误区2、同事不配合

3) 误区3、逃避就要减轻压力

4) 误区4、认为承担风险通常是不明智的

3. 压力与工作绩效关系

1) 员工过去经验对心理的影响

2) 员工之间，朋友之间的相互影响

4. 压力出现的类型

1) 压力出现的类型1——外界变化

2) 压力出现的类型2——自己在变化

3) 压力出现的类型3——本能发应

5. 压力的特性

1） 压力无好坏，个体反应是关键

2） 积极与消极对待的不同结果

3） 压力应对结果如何影响认知评价系统

4） 如何了解压力的动态变化过程

6.  热爱压力

1) 压力是员工进步成功的力量源泉

2) 压力是保护自我的盾牌

3) 压力是不和谐因素的预警信号

三：诊断压力源、评估压力度

1. 压力源分析及诊断

2. 压力度问卷测试

3. 压力度医学观察

4. 人格类型与压力管理模式

5. 13型人格理论与人生定位

1) 13型人格工具

2) 如何分辨13型人格

3) 13型人格的语言

4) 人格工具学习--认识自己，找到擅长与喜爱

5) 什么是适合你的职业？

6) 如何分辨你是否在从事自己适合的职业？

7) 认识你天生的优势

8) 如何在工作中发挥你的优势？

9) 人格工具应用--认识他人，借到发展助力

四、改变认知系统、化压力为动力

1. 用认知不协调理论释放化解压力

1) 游戏：杀人游戏

2. 用超我理论释放化解压力

1) 游戏：挑红桃游戏

3. 应对压力人物的三大秘诀

1) 游戏：谁可获得新生游戏

2) 勇于说不法

3) 双赢策略法

4) 拒绝被情绪勒索