课程背景

房地产经纪公司的发展，离不开中层管理者承上启下的作用。在房地产经纪公司竞争进入白热化的今天，如何能让中层管理者发挥积极作用，成了各个企业主头疼的问题？

中层管理者如何与业务员沟通才能打开业务员心扉？中层管理者如何有力提问启发思考，让业务员找到问题的解决方案？如何**有效反馈，让员工付诸行动，从知道到做到？如何沟通才能提高效率，让公司更快更好的发展？这些问题如何不能够解决，那么房产经纪公司将会在竞争中，悄无声息地被淘汰。

1受众对象

房地产中介公司店长、房地产中介公司经理、房地产中介公司区域经理、房地产中介公司总监

2学员受益

1.学员熟悉教练式沟通管理，快速与业务员之间建立信任协作关系

2.灵活应用深度倾听，理解业务员的情绪和需求，并积极响应

3.**有力提问并启发思考，让业务员找到问题的解决方案

4.**有效反馈，让业务委员付诸行动，从知道到做到

3课程时间 1天

课程大纲

1教练式沟通管理，可以让业务员从“知道”到“做到”

1.1经理如何与业务员建立亲和、信任、协作的关系，从而提升门店业绩

1.2经理如何打开下属心扉、启发下属思考并支持下属业绩提升

1.3经理如何**有策略的对话支持业务员自主探索实现增长业绩的方法；

1.4经理如何解决业务员在工作中面临的真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

2深度倾听：让经理打开业务员的心扉

2.1现场演练：深度倾听的3个要素：接受、反应和确认

2.2**“回放”迅速建立亲和、**“确认”有效化解抱怨

2.3当业务员业绩不佳时，如何**教练式沟通，提高他的信心

2.4经理需要站在业务员的立场上听到语言背后的情绪和需求

2.5如何让业务员抓着你的手说：“老大，你真的太了解我了”

2.6如何**教练手段，让招聘业务员变得简单

2.7现场演练：如何深度倾听的向你抱怨的业务员

3有力提问启发思考，让业务员找到问题的解决方案

3.1有利提问可以驱动员工自行找到解决方法，提高解决问题能力

3.2经理每个月的绩效沟通，如何让不达标的业务员自行找到方法

3.3业务员频繁请假，屡教不改，是该开除，还是**教练式沟通？

3.4如何**教练式沟通，进行业务员月度业绩目标的制定

3.5业务员不按照指示做，执行不到位，该如何**教练方法解决？

3.6员工和员工之间有冲突，经理如何**教练手段1分钟化解

3.7实践演练：如何让工作懒散的业务员，找到自己的问题所在

4**有效反馈，让业务员付诸行动，从知道到做到

4.1粗暴的传达指令，会让员工厌恶自己的工作

4.2如何让员工认可自己的销售KPI，并为之努力

4.3如何让业务员知道本月重点在哪里，如何完美地完成？

4.4 “你做的很好”还是“本月业绩**名，给公司树立标杆，我很欣赏你”

4.5如何做到表扬激励人心、如何做到批评对事不对人

4.6积极性反馈（BIA）强化下属的正向行为

4.7发展性反馈（BID）纠正下属的错误行为

4.8现场演练：如何让提出离职的95后业务员回心转意