后80（85年后出生）、90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的职业大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。 本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，学员满意度高达95.8%。

【课程背景】

后80（85年后出生）、90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的职业大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

   只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。

本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，学员满意度高达95.8%。

【课程收益】

认识后80、90后成长环境及特点，理解他们的视野和价值观

管理者系统学习到管理80 90后所应该具备的知识、技巧与观念

认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法

学习如何教导与辅导80 90后的员工

帮助企业建立80 90后员工向心力，稳定核心员工

掌握与80 90后员工有效沟通的技能和方法

洞悉80 90后员工激励技能和工具

学会针对80 90后的管理方法和工具，提升管理绩效

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【授课对象】企业中、基层管理者，核心储备管理人员

【授课方式】案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。

【课程大纲】

**部分、80 90的视野与价值

一、重新认识80 90后员工

案例互动：“炫酷”的代价

1 .  从环境变化看80 90

1) 中国人口增速和变化

2) 跨越式变革的影响

2 . 80 90后员工的动机与人格

1) 从无可奈何到随心所欲

2) 从“我”开始  

3 . 80 90后员工的工作动机  

1) 搞不懂为什么要工作

4 . 80 90后员工的多元化价值观洞察

1) 听妈妈的话过时了

2) 信息过剩时代的决策

3) 即时反馈的成长空间

二、85、90后员工在管理中遇到的问题

问题一，85、90后员工急功近利

问题二，缺少明确的职业规划

问题三，行动不听指挥、不听你讲道理

问题四，对企业的忠诚度不高、随时都有跳槽的可能性

问题五，85、90后的员工普遍的忍耐力都比较差

问题六，缺少感恩意识、对金钱刺激的淡漠

问题七，对工作与生活有独到的看法

第二部分、如何教导与辅导80 90后的员工

一、工作教导四阶法

互动启示：教导工作实战演练

1 .  工作教导的四阶段

2 . 工作教导的风格和类型

1) 指导型

2) 教练型

3) 命令型

4) 授权型

3 . 工作教导演练

第三部分、如何使80 90后员工产生向心力

一、从需求到流失的认知

游戏启示：他们要的到底是什么？

1 .  员工真正要的是什么？

1) 别以为你真的知道

2) 激励需求的层次论

2 . 从员工流失反思

1) 流失的本质认知

2) 流失原因分析

二、企业向心力提升

视频互动：我能贡献什么

1 .  企业能给员工什么？

  1）从制度到福利

  2）工作环境与沟通

  3）成就与持续发展

  4）有效的管理团队

第四部分、如何提升80 90后工作满意度

一、满意度8C原则

互动测试：12维员工满意度测试

1 .  8C员工满意

1)  Control（控制）

2) Commitment（承诺）

3) Challenge（具有挑战的工作）

4) Collaboration（合作/团队协作）

5) Culture（文化）

6) Compensation（报酬）

7) Communication（交流）

8) Concern for Process（尊重过程）

第五部分、如何与80 90后员工有效沟通

一、沟通的基本认知

1． 沟通的功能

1) 传递信息

2) 达成成果

1. 沟通的技巧

1) 整理信息

2) 肢体语言

3) 倾听的技巧

4) 引导式发问的技巧

5) 同理心的运用

二、职场沟通要点

1． 对上沟通要点

2． 对下沟通要点

3． 平行沟通要点

第六部分、 80 90后员工激励技能

一、80 90后激励方法

图文互动：有效的激励理论

1． 三大激励理论

1）马斯洛与赫兹伯格

2）X、Y的滑铁卢

2 . 了解员工与人性

1）焦点

2）负面

3）心锚

3 . 建立正面的激励氛围

1）团队氛围建设

2）情绪管理方法

3）自我激励技能