【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）

【课程对象】金伯利钻石店店员，40－50人

【课程方式】理论讲授 实操训练 情景模拟演练 案例分析 现场答疑

【课程特色】

体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；

课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；

视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。

【课程提纲】

一、 会“搭配”，首先必须会“讲故事”

1、 珠宝与女人的“搭配”

A、 珠宝：女人一生极尽奢华的梦想

B、 珠宝见证惊世骇俗的爱情

C、 珠宝的感情寄托与自我表达

D、 克拉钻与女人

E、 让钻石成为一种生活习惯

2、 用品牌故事与品牌文化“搭配” 对客户的高品质服务

A、 用微笑构筑“亲情化”服务桥梁

B、 用“六保”构筑无条件的服务认同

C、 用“金伯利”标签构筑无懈可击的服务信赖

3、 用产品“搭配”TA的一生——产品知识是硬道理

A、 幸福人生的三大均衡管理

a) 与自己的“搭配”

b) 与生活的“搭配”

c) 与事业的“搭配”

B、 提升幸福感的源动力

a) 与和平的“搭配”

b) 与幸运的“搭配”

c) 与财富的“搭配”

d) 与智慧的“搭配”

e) 与爱情的“搭配”

二、 解读男人和女人的珠宝配饰

1、 男人的珠宝配饰

A、 男人经常佩戴的“首饰”有哪些？

B、 男人的“首饰”与信仰

C、 男人的专属珠宝——袖扣

a) 袖扣的魔力语言

b) 袖扣的选购

2、 女人的珠宝配饰

A、 女人的“配饰”有哪些？

B、 女人的“珠宝”是“耐用消费品”更是“快速消费品”

三、 “私人订制”才会深入人心

1、 “私人订制”之佩戴首饰的教养和品位

A、 符合身份，以少为佳

B、 同质同色

C、 讲究习俗

2、 “私人订制”之客户的色彩分析与搭配

A、 脱俗的色彩——人们视觉的**冲击力

B、 客户的肤色定位——四季色彩理论诊断法

C、 钻石与客户肤色的搭配

D、 黄金／白金／彩金／宝石与客户肤色的搭配

3、 “私人订制”之客户的性格分析与搭配

A、 客户的五大类型性格特征分析

a) 老虎型

b) 猫头鹰型

c) 孔雀型

d) 考拉型

e) 变色龙型

B、 珠宝与不同类型性格的相互作用

C、 钻石与不同类型性格的搭配

D、 黄金／白金／彩金／宝石与客户性格的搭配

4、  “私人订制”之客户的风格分析与搭配

A、 判定客户款式风格的三大属性

B、 客户五大类型款式风格的诊断分析与服饰搭配技巧

a) 古典型

b) 自然型

c) 浪漫型

d) 戏剧型

e) 优雅型

C、 款式风格与性格的相互作用对珠宝配饰的影响

D、 如何用珠宝配饰“左右”风格与性格

四、 “整体搭配”不容忽视的“工具”

1、 行走在不同的风景里——珠宝配饰与场合的搭配

A、 公务场合

B、 商务休闲场合

C、 社交场合

D、 居家场合

2、 那一抹风华绝代的魅力——珠宝配饰与包包的搭配

A、 世界名包品牌鉴赏与珠宝配饰的搭配

B、 “烂大街”款名包与珠宝配饰的搭配

C、 中低档品牌包与珠宝配饰的搭配

D、 “亲民”式包包与珠宝配饰的搭配

3、 解读腕上风情——珠宝配饰与手表的搭配

A、 名表的“魅力无限”

a) 名表与时间

b) 手表的作用

B、 世界经典名表品牌鉴赏与珠宝的搭配

C、 手表与珠宝的搭配