我国古代"攻心为上,攻城为下；心战为上,兵战为下"的兵法,被中外管理界演绎为经营管理和组织领导的圭臬。管理者在员工管理中应该以人为本,从七个方面用"心"经营员工的"心":满足需求,知人善任；适度授权,高度信任；正向激励,及时赏识；以和为贵,善于沟通；通融豁达,敢用强者。

在我们现实工作中目前中层管理者相当部分由技术能手提拔到管理岗位，“重技术，轻管理”的思想根深蒂固。虽然管理者很想做好管理，但苦于不懂适当的方法和艺术；虽然拼命工作，却总让上司感觉事情不到位。他们经常做一些自己不该做的事情，而自己应该做的往往又没做。这些都主要源于中层管理干部对于自己所处的角色认知不清，了解不明。认清角色，知人才能演好角色。懂得方法，才能表现管理艺术。

1、帮助管理者找准定位，明确管理角色的要求；

2、引导管理者调整好自身心态，掌握情绪管理技能；

3、学会日常管理工作当中的授权、激励；

4、学会时间管理、目标管理的实务，提升自我管理的能力，做一个“自律”的好干部。

【课程背景】

我国古代"攻心为上,攻城为下；心战为上,兵战为下"的兵法,被中外管理界演绎为经营管理和组织领导的圭臬。管理者在员工管理中应该以人为本,从七个方面用"心"经营员工的"心":满足需求,知人善任；适度授权,高度信任；正向激励,及时赏识；以和为贵,善于沟通；通融豁达,敢用强者。

在我们现实工作中目前中层管理者相当部分由技术能手提拔到管理岗位，“重技术，轻管理”的思想根深蒂固。虽然管理者很想做好管理，但苦于不懂适当的方法和艺术；虽然拼命工作，却总让上司感觉事情不到位。他们经常做一些自己不该做的事情，而自己应该做的往往又没做。这些都主要源于中层管理干部对于自己所处的角色认知不清，了解不明。认清角色，知人才能演好角色。懂得方法，才能表现管理艺术。

【课程目标】

1、帮助管理者找准定位，明确管理角色的要求；

2、引导管理者调整好自身心态，掌握情绪管理技能；

3、学会日常管理工作当中的授权、激励；

4、学会时间管理、目标管理的实务，提升自我管理的能力，做一个“自律”的好干部。

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程对象】

中层管理干部

【课程方式】

讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式

【课程大纲】

开场破冰：

1、手势操练习——调动学习积极性；

2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。

**讲：修炼1——树立良好心态

1、心态决定一切：激情心—世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的，强大的执行力来自强烈的成功情绪

心态：心诚则灵

第二讲：修炼2——明确中层角色要求

一、无效执行的病症：中层管理者不了解自身的角色要求

1、角色核心1-责任意识：我是一切的根源

2、角色核心2-执行标竿：管理者就是执行的榜样

3、角色核心3-绩效至上：像猎豹一样着重于绩效

4、角色要求4-激励能力：形象勾画愿景

第三讲：修炼3——掌握推动执行技能

一、中层管理者推动执行的技能主要是三类：

1、如何布置执行任务　

2、如何督导执行过程　

3、如何有效完成执行任务

二、如何布置执行任务

**项要求：指令标准清晰-一分钟汇报要求-三句话表达标准

第二项要求：进行沟通补充-会议-谈话-纪要-电话等

第三项要求：确保指令不间断-问询-监控

第四项要求：强调流程责任-不仅是岗位的责任-责任制-问责制

第五项要求：确保权威性-奖罚到位

三、如何督导执行过程

**项要求：注重跟踪追究

第二项要求：注重执行现场

第三项要求：关注执行瓶颈

四、如何有效完成执行任务

**项技能：领悟能力-把信送给加西亚的罗文

第二项技能：把握**人与事-车站管理人

第三项技能：注重细节

第四项技能：深度沟通能力-改变自己-利益共赢-朋友

第四讲：修炼4——精心进行目标谋划

一、精心谋划是目标执行成败的一个关键要素

计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。

1、有效谋划**步：详尽清单

2、有效计划第二步：优先事务

3、有效计划第三步：细节表格化

4、有效计划第四步：明确**步

5、有效计划第五步：组织实施

第五讲：修炼5——提高中层管理者情商

一、保密意识与不随意议论上司与同事；

二、学会横向相处的艺术；

三、对于上司的指令多提建议，而不是等待着具体指令；

四、客观对待部属的能力-不能总觉得部下无能。

第六讲：修炼6——当好内部教练

一、内部教练

1、教育部属使执行成为习惯

二、管理者的职能

1、管人-理事　

2、到管人-教人-理事

三、教练

1、行为辅导

2、素质指导

3、绩效沟通

4、改进建议

第七讲：修炼7——熟练日常事务处理

一、面对杂事的问题解决能力；

二、三种事务的管理：

1、制度性事务-**制度按条例要求下属完成

2、行为性事务-发现与矫正-“坏人”

3、绩效性事务-六件事法则

三、卓越成效的管理者

结束：总结与学员互动