前言：

做一个专业的乙方培训从业者，一方面，我们必须要懂得客户。这要求我们必须具备甲方视角，从其需求和条件出发，为其提供适合的培训服务；另一方面，对于培训管理工作，我们应该比客户有更为深入的认识和研究，才能以更为专业的姿态为其出谋划策，排忧解难，做好外部顾问。

乙方机构的培训管理的工作也是以项目形式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使得培训项目的成功不是“偶然”而是“常态”，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这就是项目管理！

乙方培训管理是将项目管理技术和思维方式运用于培训管理过程中，特别是培训销售过程中，让管理变得更加卓有成效。

本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从乙方机构的视角出发，讲授项目管理技术在乙方培训管理过程中的行业应用，具有很强的实操指导性。同时，课程中采用多种教学方式，精心设置互动环节，激发主动学习，保证培训效果的有效达成。

课程收益：

◇ 能够描述项目管理知识体系框架

◇ 能够以项目管理思维来指导培训销售和运营管理工作

◇ 能够正确描述培训对于企业发展的意义和作用

◇ 能够运用工具和方法，如干系人管理、需求管理、销售技能等，来执行项目

◇ 能够影响甲方培训管理者的培训认识，如培训本质、项目评估、效果转化等观念

◇ 能够以甲方视角来推动工作的开展，赢得信任

授课方式：

◇ 讲授 案例分享 示例模板 观点陈述 小组讨论 实战演练 分组竞赛

课程对象：

◇ 培训机构销售团队、运营管理、教务管理等各方面人员。

培训课时：6小时/1天

[Agenda  培训内容]

破冰：

◆ 什么是培训项目管理？

◆ 什么是乙方培训项目管理？

**单元：如何正确认识培训？

1、 培训是福利什么？

2、 培训是“药”吗？

3、 培训是奢侈品吗？

4、 培训的目的是什么？

第二单元：项目管理到底是什么？

1、 项目与项目管理从哪里来？

2、 什么是项目和项目管理?

◆ 场景案例：他说的是项目吗？

□ 什么是项目？

□ 什么是运营管理？

□ 什么是项目管理？

3、 如何衡量项目目标的达成？

4、 项目管理管什么？

5、 项目管理怎么管？

6、 项目管理遵循怎样的管理流程？

□ 五大管理过程组

第三单元：如何管理培训干系人的期望？

1、 谁可能影响你的工作？

◆ 小组讨论：“某知名项目”干系人分析

2、 为什么要对培训干系人进行管理？

3、 培训项目干系人识别

◆ 小组练习：培训项目涉及哪些干系人？

4、 干系人分类的维度

5、 谁是**需关注的干系人人？

□ 干系人分析矩阵

□ 为干系人排座次

6、 如何管理影响你业务的人？

□ 评估干系人的支持度

□ 干系人登记表

□ 干系人沟通管理表

第四单元：如何管理甲方的培训需求？

1、 “神”一样的需求

2、 分辨甲方需求真伪的基本方法

◆ 场景案例2：这是一次有效的需求沟通吗？

□ 六问判断甲方培训项目的存在条件

□ 从行为配合判断甲方合作的诚意

3、 界定客户需求时应考虑的四个问题

4、 关键干系人基本需求与期望分析

5、 培训需求调查的基本方法

6、 数据分析与统计

□ 数据分类

□ 数据分析

7、 培训需求报告与确认

8、 培训建议书的编写要素

第五单元：如何管理培训项目的过程？

1、 以“专业姿态”赢得客户信任

2、 做培训经理的外部“顾问”

3、 注重过程，做好记录

4、 培训销售过程中的博弈与策略

□ 销售过程的博弈

□ 销售节奏的控制

第六单元：如何做有用的培训效果评估？

1、 培训效果评估的探讨

2、 如何合理设计培训评估表？

★ 案例：这样评估公正吗？

□ 合理设计培训教学效果评估表

◆ 示例：培训教学效果评估表

3、 培训教学评估报告编写指要

◆ 示例：培训教学评估报告

第七单元：如何让“培训效果落地”？

1、 浅析影响“培训效果落地”的本因

2、 五问破解“培训效果落地”的困局

◆ 模板分享：培训效果转化跟进沟通函，培训效果转化跟踪表

3、 高效学习效果转化管理体系的六脉神剑

第八单元：用创新推动培训

1、 技术对于培训作用的本质

2、 不可忽视的互联网营销

3、 跨界整合的力量

4、 以知识管理推动持续改进

5、 用学习来塑造专业能力