【课程背景】

“新生代的员工现在很难管”，这是很多管理人员常说的一句话， 但是，这有是我们必须面对的，我们别无选择！未来企业的核心竞争力将是“后80、90后”。

新生代的员工现在是指85年以后出生的员工，本课程深入剖析后80、90后员工特点，进行技巧性的管理，通过实用的操作方法展示，帮助企业实现管好、用好、后80、90后员工。

【课程背景】

“新生代的员工现在很难管”，这是很多管理人员常说的一句话， 但是，这有是我们必须面对的，我们别无选择！未来企业的核心竞争力将是“后80、90后”。

新生代的员工现在是指85年以后出生的员工，本课程深入剖析后80、90后员工特点，进行技巧性的管理，**实用的操作方法展示，帮助企业实现管好、用好、后80、90后员工。

【课程收获】

1. 深入了解80、90后员工的内心世界和特点

2. 掌握与新时代员工的沟通技巧、管理技巧

3. 营造和谐团队，提高执行力

4. 有效减少员工流失，让新生代人力资源不再是企业发展的瓶颈等

【授课方法】

讲授法，小组讨论法，案例教学法，情景模拟、角色扮演、游戏法等

【课程大纲】可根据企业的要求进行调整

**章、后85.90后员工管理常见问题分析与解决思路

一、 小组研讨：基层管理者对人员管理上的困扰？

二、 我们的困扰有哪些？

1. 为什么员工越来越难招，还留不住？

2. 为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦？

3. 为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟？

4. 为什么员工缺少责任感？

5. 为什么后80、90后员工难以管理？

三、 后85.90后员工管理常见问题原因分析

四、 两代劳务工的八大不同

五、 管理者的反思：我们陷入“刻板印象”

第二章、如何“用”好新生代员工

一、 案例分析：小刘的困扰

二、 小组研讨：如何从管理的角度把人用好？

三、 从管理的“新”认知了解如何用人与管人的技巧

四、 用人的“三字”真谛

五、 用人的**高境界

六、 善用激励策略提升员工积极性和主动性

七、 小组研讨：新生代员工的激励方法

八、 激励常用的四大理论

1. 双因素理论

2. 公平理论

3. 期望理论

4. 马斯诺需要五层次理论

九、 常用的十七个激励方式

第三章、新生代问题员工的管理技巧

一、 小组研讨：新生代问题员工的管理

二、 新生代问题员工管理的技巧

1. 功高盖主员工的管理

2. 标新立异员工的管理

3. 完美主义员工的管理

4. 闷葫芦员工的管理

5. 推诿责任员工的管理

6. 爱找碴员工的管理

7. 光说不干员工的管理

8. 脾气暴躁员工的管理

9. 消极悲观员工的管理

10. “木桶”理论与“烂苹果”理论

11. 怎样管理问题员工---用人之长

12. 怎样管理问题员工---容人之短

第四章、基层管理者如何留住新生代员工

一、 小组研讨员工跳槽原因分析

二、 员工跳槽对企业的影响

三、 我们可以做什么---减少员工流动的有效策略

1. 没有规矩不成方圆——制度留人

2. 工作是快乐的——事业留人

3. 家的感觉真好——企业文化留人

4. 我用真心换真情——情感留人

5. 增强员工的凝聚力

6. 提高员工的忠诚度和满意度

四、 情景模拟：如何开一个快乐的早会

第五章、新生代员工关系管理技巧

一、 小组研讨：与新生代员工沟通的主要障碍是什么？

二、 情景模拟：如何在班后会批评下属？（情景模拟）

三、 情景模拟：一件事情面对的不同心理带来的行为

四、 倾听的八大要点与三法宝

五、 如何在倾听中掌握自己的情绪

六、 如何将话说的漂亮

七、 取得员工信任的常用语

八、 如何批评员工

九、 如何反馈与接收别人的反馈

十、 如何对待对方的肢体语言

十一、 沟通的白金定律

十二、 如何化解冲突？

第六章、新生代员工的团队建设与执行力

一、 团队游戏：风火轮/全体起立（二选一）

二、 执行力游戏

三、 目前团队现状分析

四、 小组讨论：西游记给我们的团队启示

五、 米格-25效应带来的启示

六、 建设高效团队的五大要诀

七、 如何成为优秀的团队教练

八、 案例：各部门的抱怨

九、 讨论：执行力不佳的原因

十、 名人谈执行力

十一、 执行力不佳的主要原因

十二、 打造执行力系统的关键4R模式

十三、 打造执行力的关键步骤

十四、 高效执行力的“十字法则”等

第七章、新生代员工的工作教导

一、 情景模拟：折纸船

二、 小组讨论：教导的问题点

三、 工作教导的基本步骤与三大关键要点