管理是指同别人一起，或**别人使活动完成得更有效的过程。作为从普通的技术人员晋升上来的中层管理者，经常会遇到以下问题：

ü 不知道如何才能与技术员之间进行有效的沟通；

ü 不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；

ü 不知道如何与其他协作部门配合，使各项生产指标得以有效落实、执行不出差错；

ü 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低。

用主题讲授与体验游戏的方式展开的《蝶变—中层管理角色认知》是为技术管理人员特设的，课程目的是：

1. **用综合、实效、生动的培训元素，帮助中层管理者掌握使工作变得更高效、更轻松的一系列管理技能，它们是“成功的目标管理” 、“问题解决的高效执行”、“时间管理”。

2. **富有冲击力的体验式游戏，帮助管理者更进一步明确自身的角色和责任，进一步提升解决问题的管理技能。

培训对象： 技术管理人员，28人左右

形    式：**主题讲授、视频、体验游戏等形式达到课程目的。

导    师： 陆喜梅老师

课程大纲：

         上午 中层管理者的角色认知

- 成功的目标管理 -时间内容目的备注10:00-10:30

30分钟主题导入：从《杜拉拉升职记》说起

管理角色认知：

Ÿ 中层管理者的角色与职责：

职位的晋升里面，管理技能起着多大的作用？

Ÿ 管理风格测试——了解自己的管理风格

Ÿ 中层管理者的胜任素质模型

Ÿ 明确中层管理者的”管理锦囊”：

① 成功的目标管理、②高效的时间管理、③高效解决问题

导入主题，启发思考

唤醒管理角色的自我认知

游戏

视频案例

10:30-12:15

1小时15分钟锦囊1——成功的目标管理

Ÿ 目标管理的概要：a/关于目标的几个故事 ;b/今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！

Ÿ 目标管理案例：『这个目标怎么做？』

某公司2012年的总目标是，①降低10%的成本，②减少10%的员工流动，③销售额提高10%；把在座学员分成几个小组，在工具稿的引导下，设计推动目标实现的方案

Ÿ 综合上述两点，U确定实现目标的行动计划，转化成KPIU关键绩效指标。 

用案例演练模拟目标管理的一系列步骤，把握目标设置方向、提升目标管理技巧。

把学员分成3组，每组一套『OGSM』工具稿；

导师点评

 下午  中层管理者的角色认知

- 时间管理、问题解决的高效执行 -14:00-15:15

1小时15分钟锦囊2——高效的时间管理

1、对时间管理的正确理解

2、GTD游戏**部分：Getting Things Done意为“完成每一件事”，是时间管理的**新思想。GTD的基本方法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤，这一环节是GTD的**部分，请学员用10分钟时间，把能够想到的所有的未尽事宜都列出来，应用GTD原理，展开高效的工作管理。

3、 时间管理的原则与工具

二八原则 、　计划原则、　目标ABC原则 、优先矩阵原则，**案例或游戏理解时间管理的几个主要原则。

a) 案例分析1：琐碎的多数与重要的少数

b) 案例分析2：谁背上了猴子？

c) 案例分析3：时间管理绝对和你的性格有关！

4、 总结：自律是时间管理持续执行的基石

² 积极的态度、明确的目标

正确认识时间管理：

并不是教你在有限的时间内把所有的事情做完， 而是教你在有限的时间内把关键事情做对！ 

老师讲授

游戏道具15:25-17:00

1小时30分钟锦囊3——问题解决的高效执行

1、**2个小案例展开

讨论：

Ÿ 服务质量风波

Ÿ 黑化纤疑云

Ÿ 小结：方法决定了一件事情的成败，而一件事情的成败可能直接影响一个人的成败。

2、高效执行的思维方法

因素分析、问题分解、以终为始、20/80原则

3、练习：某著名咖啡品牌的质量事故分析与解决

Ÿ 工具：4w数据群分

Ÿ 小结：方法是行动的前提，行动是方法的结果

有行动才会有结果，激发学员行动力。

把学员分成8-10人一组，应用4w思考工具；

导师点评 

17:00-17:15² 马上能用的管理技巧

² Q&A