理解团队工作的性质和迎接挑战，并学习如何成为一名称职的团队成员。

　　时至今日，如果一家公司无法快速且有效的生产高质量和创新的产品或服务，它就会陷入严重的危机。曾经有一段时期，只要注重高质量、速度、成本效益或革新这四大关键需求中的一项就可以过关。但为了做得出色，公司必须满足所有这四大关键需求。许多公司已经意识到，他们能把四大关键需求全都抓住的唯一方法就是，充分利用公司内每个人的技巧、知识和能力。运用每个人的技巧、知识和能力的佳方法之一，是要求大家在团队中一起工作。

　　%运用基本原则,营造合作氛围

　　为了组织的兴旺，组织和组织中的人必须探寻更广泛的技能和更全面的观点。了解如何合作以建立有效的伙伴关系是这些技能之一。合作让你与他人分享责任，并共享知识、创造力和经验。当你刚刚开始和组织内外的团体或个人合作时，这些好处是很显着的。

　　建立合作关系并不总是容易的，尤其是当人们有不同的背景并持有不同的观点时。但当你与同你一起工作的人共同拥有一套基本价值观或者标准时，合作就变得较为容易。合作双方有相同的理解，对如何相互对待也有同样的期望，这时他们的行为就会比较容易预测，双方在开始讨论问题时，就有共同语言。

　　为了建立这种共同基础，许多组织正在确定并沟通共同价值观，如革新，团队工作及对客户忠诚等。这些共同价值观为组织如何运作提供了标准。他们指导人们度过艰难的时刻和做出较难的决定。当人们共同拥有一些必要的价值观时，他们的行动会反映这些价值观。

　　共同的价值观有助于建立较牢固的工作环境。当你与你周围的人拥有同样的价值观时，合作将会进行得较为顺利，关系将更为牢固，每个人都将得益。

　　确保你的行为与价值观一致是其中的窍门。要使行为与目的相一致，你的行为必须与你的信念紧密联系。人们必须**你的行为表现来了解你的价值观。自始至终这么做并不总是那么容易。

　　当你们在公司的各个层次建立一个牢固的工作网络时，基本原则可作为将公司共同价值观付诸实践的行为指南。本单元学习并实践同他人合作的五项原则，以促进和鼓励合作时个人的主动性。

　　演示了基本原则如何能够营造一个良好的工作氛围，促使大家为了一个共同的目的而协同合作、交流想法。他还介绍了一些行为，他们能将机构的共同价值观付诸行动，并在整个机构范围内创建良好关系。

　　%使团队保持正确的方向前进：工具和技巧

　　一个团队要学会有效地工作，这需要不少时间。一个团队在组建以后，它是否能很快地顺利运作，这取决于这个团队是如何组建的。即使有好的愿望和大的努力，团队中仍会产生不同的想法、变动和调整，而所有这些会威胁到团队，使之偏离方向。因此，必须有人负责使团队保持正确的方向前进。在过去，这个人就是团队领导。而在今天，所有团队成员都分担这一责任。

　　作为团队一员，你可能有时会比团队领导更了解某件事或某个问题。而这使你能够更好地帮助团队处理情况。因此，你需要站出来并采取行动。

　　你能够主动承担责任的能力取决于两个方面。首先，你需要了解团队发展的各个阶段；其次，你需要知道任何特定情况下所应采取的行动。

　　在本单元，你将学习团队发展的四个阶段，以及相关的工具和技巧（平衡团队的工作量、处理意见分歧、聆听以获得双赢结果、避免人云亦云），以帮助你的团队保持正确方向前进。