一、转型化网点的经营核心

o 经营规划与目标管理

o 过程管理与数字化管理的结合

二、营销会议管理

o 高效晨会展示

o 周/月营销经营分析会标准议程

三、网点标准销售流程管理

o 大堂揽客流程

o 柜员转介流程

o 团队协销流程

o 实战训练：网点协销案例

四、网点团队管理

o 支行长的自我管理

o 管理心理学与管理原则

o 网点不同岗位员工的分类与应对

o 如何改造落后的销售团队

o 网点员工一对一辅导

o 营销人员的激励及方法

五、客户关系管理

o 客户信息档案管理及工具

o 客户分级维护

o 客户信息的有效运用

o 常见的客户经营活动

o 客户异动处理流程

o 客户投诉处理