[Introduction 课程说明]

前言：

项目管理是作为一种先进的管理技术，已经广泛运用于各类企业与组织中。项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，**大限度地利用内外资源，以期达成项目成果。美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”！

作为一位管理者，我们的工作常常是以项目的方式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使我们的工作卓有成效，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这种方法就是项目管理！

本课程基于PMI的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）的基本知识和原理，依照项目运作的流程展开学习，并贯穿于项目管理相关工具、技术和方法的实战运用。此外，课程中包含了视频录像、小组演练、案例研讨、模板分享等诸多教学环节，以求更大限度地使学员掌握所学的内容。

课程收益：

◇ 树立现代项目管理的基本思想

◇ 了解现代项目管理思想精髓与整体知识框架

◇ 掌握项目管理的基本操作流程

◇ 学习项目管理的核心技术、工具和方法

◇ 分享项目管理实践经验

授课方式：

◇ 讲授 视频录像 小组演练 案例研讨 模板分享 随堂测试

课程对象：

◇ 企事业单位、政府部门及各类组织中的项目经理、项目团队成员、项目所涉及的其他人员，以及对项目管理感兴趣者。

培训课时：

◇ 12小时/2天

[Agenda  培训内容]

单元一：项目管理概述

1、 项目管理的起源与发展

□ 国际项目管理发展及里程碑事件

□ 中国项目管理的发展

2、 什么是项目？

□ 项目的定义

□ 项目的特性

□ 什么是日常运作？

□ 项目与日常运作的区别

3、 什么是项目管理

□ 项目管理的定义

□ 项目管理的功能

□ 项目管理的目标

□ 项目管理的原理

4、 项目管理谁来管？

□ 何为项目干系人？

□ 项目经理

□ 项目团队

□ 发起人

□ 项目客户/用户

◆ 小组讨论：某“知名项目”干系人分析

5、 项目管理管什么？

6、 项目管理怎么管？

7、 项目的组织结构

8、 项目管理过程

□ 项目管理过程组

□ 项目生命周期

◆  随堂讨论：哪些是以项目形式为主的行业、企业及部门？

单元二：项目启动

1、 项目启动的条件

2、 项目干系人管理

□ 为什么要对干系人进行管理？

□ 项目干系人识别

◆ 小组讨论：你的项目涉及哪些干系人？

□ 项目干系人分析

◆ 模板分享：项目干系人管理表

3、 项目章程

4、 项目经理的角色

5、 组建项目团队

6、 项目启动会

◆ 案例视频1（8分钟）

◆ 小组讨论：案例项目启动的得与失

单元三：项目计划

◆ 小故事

1、 制定项目管理计划

2、 项目实施计划的主要内容

3、 项目为什么会失败？

4、 项目的需求管理

□ 搜集项目需求

□ 项目需求文件

□ 需求管理的要义

5、 定义项目的范围

◆ 案例视频2（4分钟）

◆ 小组讨论：主人公如何将需求转化为工作任务？

□ 项目范围说明书

◆ 示例：项目范围说明书模板

6、 创建工作分解结构

□ 什么是工作分解结构（WBS）

□ 如何把项目工作分解成工作包？

◆ 示例：自行车制造工作分解结构

□ 创建WBS的原则

□ WBS的形式

◆ 示例：不同类型的WBS

□ 五问创建WBS

◆ 实战演练：自选项目WBS编制

□ WBS账目编码

◆ 示例：某内训项目部分WBS账目编码

□ WBS词典

◆ 示例：某内训项目某WBS词条

7、 项目进度计划

□ 进度依赖关系

□ 项目网络图

◆ 示例：紧前关系（PDM）绘图法

◆ 实战演练：绘出活动的前导图

□ 估算活动持续时间

□ 项目进度网络分析

◆ 示例：基于项目网络图的进度计算

□ 关键路径与优化调整

◆ 实战演练：完成网络图的进度安排

□ 里程碑图与甘特图

8、 人力资源计划

□ 人员分工计划——责任矩阵

◆ 示例：某论坛组织工作分工表

◆ 示例：某“神秘”项目工作分工表

□ 资源计划的依据

□ 资源计划的结果

9、 项目成本预算

◆ 示例：某“神秘”项目预算

10、 项目风险管理计划

□ 什么是风险？

□ 风险管理计划的内容

□ 哪里会有风险？

◆ 示例：风险分解结构（RBS）

□ 风险评估

◇ 风险定性评估

◇ 风险定量评估

◆ 示例：决策树分析

□ 风险应对策略

◆ 小组讨论：我们的项目可能遇到哪些的风险，该如何应对？

单元四：项目执行与监控

1、 项目信息沟通

◆ 示例：项目沟通管理计划表

□ 沟通的四大原则

□ 沟通的要旨

□ 如何与上级、平级及下属沟通？

□ 项目会议

◆ 示例：《项目会议纪要》

□ 项目状态报告

2、 创建高效的项目团队

□ T·E·A·M的意义

□ 如何管理不同的团队成员？

□ 卓越领导力的修炼

□ 团队协作——获得他人的承诺

3、 项目控制

□ 控制与计划的关系

□ 进度跟踪

□ 成本跟踪

□ 需要问的问题

◆ 案例视频3（8分钟）

◆ 小组讨论：主人公团队是如何有效执行“截获押运车项目”的？

□ 项目控制的内容

◇ 项目变更控制

◇ 范围控制

◇ 进度控制

◇ 成本控制

◇ 风险控制

单元五：项目收尾

1、 项目收尾工作的内容

2、 合同收尾

□ 核实合同条款

□ 项目移交评审

□ 合同文档归档

3、 管理收尾

□ 建立项目文档

□ 项目验收

□ 项目总结

□ 项目收尾其他操作细节