基层主管可能常会这样感慨：“我们班来的那个新人，岗位技能总是学不会，我都说了N遍了，好不容易弄出几个产品，一检查还老有不合格…” 下属对工作不理解、工作质量达不到要求，很有可能是工作指导没有到位。工作指导是我们在工作现场，针对员工的作业技能进行的指导，它是我们现场管理者在日常工作重经常会用到的一项基本的管理办法。 新员工正式上岗之前、出现新工艺新技术新设备、存在操作或设备安全隐患时、在工作授权之前等等，我们都要做好工作指导。工作教导JI起源于二战时期的美国，历经70多年打磨和完善，已形成非常科学和实用的教导体系。

1、厘清工作教导者的迷失，明确工作教导的重大实际意义！ 2、熟练掌握工作教导的四阶段法； 3、掌握有效工作教导的实用方法。

课程大纲

第 一讲：工作教导基础

一、 工作教导者的迷失与选择

1．人捧人高水涨船高？

2．教会徒弟饿死师傅

二、工作教导的时机

1．晋升、调职、离职等人事变动

2．出现新工艺、新技术、新设备

3．存在操作或设备安全

4．新员工正式上岗之前

5．在工作授权之前

6．新产品投产之前

7．出现重复的质量事故

三、心理学试验：不同学习方法的收获率

1．听

2．说

3．读

4．写

5．做

案例研讨： 开车教练是如何教导新学员的？

第二讲：工作教导的关键步骤

一、工作教导前的准备

1．制定训练计划

练习：如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》

2．编制训练教材

3．训前安排

1）场地布置

2）人员安排

二、工作教导的四阶段法

1．学习准备

2．传授工作

3．尝试练习

4．效果追踪

三、有效的工作教导方法（聆听、赞美、坚持激励性计分表）

互动探讨：您的导师教导你时，曾经做过哪些，让您特别的舒服？

四、案例研讨

视频案例：教导下属懂得了原理，方能就可以殊途同归

问题探讨：胡经理教导，有没有让下属发生改变？

第三讲：有效的工作教导法

一、 坚持激励性记分表

1．显而易见

2．简单

3．指标合理

二、“刻意练习“在工作教导时的运用

1．练习1万小时就能成为专家吗？

2．刻意练习的三F原则

1）Focus 专注

2）Feedback 反馈

3）Fix it 解决

视频案例：《壮志凌云》运用刻意练习来提升飞行员技能

三、工作教导时的肯定与聆听

四、案例现场演练：

小组随机抽取教导题目，教导其他组成员，老师点评，PK评比，

6个演练题目：

1）温度计破裂回收

2）烫伤应急处理

3）无尘服的穿戴

4）图形描述  

5）腹式呼吸法

6）经典游戏规则