理解PMBOK总结的经验教训案例 能够使用5种以上的管理工具提升工作绩效 熟悉项目管理概念、体系、术语 掌握现代管理的基本思维模式 将培训中的概念和想法运用到实际工作

《卓越项目管理》沙盘模拟大纲

1. 前言

（1）专业、卓越项目管理的价值

案例：项目管理的力量——鲁布革水电站。

（2）项目是什么？项目和运营的差别和关系。

案例：具体问题具体分析——以下哪些是项目？

（4）更好地完成一件事情：对独特性、临时性工作视作项目。

案例：乔丹卖三件衣服。

案例：MBA出租车。

案例：中铁建沙特项目、波兰项目。

2. 项目管理框架和理念

（1） 项目管理框架： 理念和框架的关系

（2） 对项目进行生命周期划分

（3） 十个知识领域

（4） 五大过程组的管理。

案例：如何让会议有效。

（5） 其他应用：谈判、采购、复习考试、出门旅游等非专业工作和生活应用。

3. 十大理念之一——细分理念

（1） 细分是管理的基底思维。

案例：泰勒科学管理。细分——数据积累、流程改进。

案例：福特汽车生产效率提升。

（2） 应用：WBS。已有工作，**细分改进；面对新问题和复杂问题，细分寻找方案。

4. 十大理念之二——项目需要充分启动

（1）项目章程的含义和内容。

案例：曼哈顿计划。

（2）项目章程的发布

案例：联想的ERP计划

（3）在阶段开始前考察项目章程

      案例：店转让后是否继续。

5. 十大理念之三——项目需要充分计划

（1） 项目规律：因为没有充分计划而导致后期遗漏、错误、变更将成本很高。

案例：忘记拿材料。

（2） 人性弱点：不愿意为没有发生的损失付出成本。

（3） 项目独特性、临时性，比日常工作更需要计划。做事思路：谋定而后动。

（4） 充分计划的意义：项目目标实现更好，减少工作量和压力。

（5） 项目管理应用：做计划的方法。（计划的一般内容）

     案例：腊八粥的计划。

6. 十大理念之四——变更需要整体管理

（1）项目生命周期中，越往后发生的变更成本越高、涉及面越广、风险越大。

案例：钢哥的语调。

案例：重要材料打印。

案例：佐藤贤了下克上。

（2）变更管理方法：项目变更、配置变更管理圈-变更管理计划——批准、执行与监控。

（3）变更管理文件：变更管理计划、变更登记册、问题登记册、配置管理系统

7. 十大理念之五——重视需求和范围管理

案例：纠结的项目经理。

（1）范围管理思路：范围管理计划、收集需求、定义范围、控制范围、确认范围、控制范围

（2）收集需求的重要性和工具：问、看、想、试

（3）需求管理工具：需求文件、需求跟踪矩阵

就范围与干系人达成一致，注意范围和需求的跟踪。

（4）定义范围：项目说明书、WBS、WBS词典。

    定义范围的加减法、价值工程。

案例：埃及艳后和泰坦尼克

   （5）确认范围：防止遗漏或错误

（6）控制范围：防止范围蔓延

   案例：史玉柱巨人大厦

（7）提前沟通，学会拒绝。

  案例：ERP项目经理的范围保卫战

8. 十大理念之六——生产和项目管理过程要持续改进。

（1）质量管理发展

（2）精益生产精髓——五个为什么三个必须。

案例：远大可建。

案例：丰田精益生产。拉绳 五个为什么。

案例：如何开车会省油。如何搬东西省力。

（3）质量成本：一致性成本、非一致性成本。

案例：出租车收音机按钮。

（4）应用：生产、项目管理流程改进：PDCA，过程改进计划（五个为什么三个必须）

9. 十大理念之七——风险管理贯穿始终

（1）风险是什么？

（2）大系统脆弱性——概率陷阱。

    案例或视频：格伦比亚号。

    案例：富不过三代。

（3）人性弱点：不愿意为没有发生的损失付出成本。

案例：牙。伞。

（4）风险管理方法

风险管理思路：计划-识别-定性定量分析-制定项目风险应对计划-风险控制

    风险识别渠道：假设、干系人、历史经验教训

    案例或视频：奥运会风险识别，不能只用专家。

    风险识别原则：尽早、全面、反复

    风险管理心态：尽人事，听天命

10. 十大理念之八——树立干系人管理观念

（1）干系人的概念和范围

    案例：三株口服液。

（1） 干系人满意是根本目的，目标与目的的关系。

    案例：哪个是失败的项目？

    案例：不改变结果，而改变人们对结果的看法——麦当劳的公关。

（3）管理干系人的期望。

   案例：移动硬盘的不一样。

（4）干系人管理方法：识别干系人、制定干系人管理计划、控制干系人参与。

11. 十大理念之九——项目管理文件化理念

（1）计划

范围基准、进度基准、成本基准

质量管理计划、人力资源管理计划、采购管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、干系人管理计划

配置管理计划、变更管理计划、过程改进计划

（2）重要文件：

需求文件、需求核对表、质量核对表、问题日志、风险登记册

干系人登记册、经验教训文档、进度计划、资源日历

12. 十大理念之十——组织过程资产理念

（1） 组织过程资产的含义和内容：档案、方法流程、模板、数据库、经验教训。

（2）人性弱点和能力局限：人的记忆能力和精力有限。

（3）组织过程资产的重大意义。

案例：波音战斗机起落架。（过去档案的重要性）

案例：慈溪项目的经验教训总结。（经验教训重要性）

案例：MBA司机。（数据的重要性）

案例：盛博选路。（数据和科学方法）

（3）组织过程资产的积累方法

13. 课程总结