企业推进绩效管理常见问题是什么？深层次原因是什么？ 绩效考核执行很久了，可为什么还是不见成效呢？ 好不容易绩效考核结果出来了，可为什么大家都不服气，领导也不满意？ 为什么和下属谈不良绩效会有心理障碍？ 理念指导行动，绩效面谈应该避免哪些认识上的误区？

了解绩效面谈工作在管理中的重要意义 掌握绩效面谈的主要流程、基本方法和操作要点 掌握如何分析不同类型员工的人格特征 掌握一些心理学员工具，强化对员工心态、情绪的把握 掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好绩效面谈 掌握读心术中识别微语言、微表情的技巧，强化面谈技能

课程大纲

引言开场：

你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）

　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。

　　从吴敬链和李开复的观点，看当今竞争的激烈，引出培训主题

　　如何学习，引导学员正确的听课方法。

一、 深海找鱼虫---何为绩效面谈？绩效为何难谈？

1．什么是绩效面谈

2．为什么要进行绩效面谈?(WHY)

  绩效面谈跟谁谈?(WHO)

  绩效面谈在哪里谈(WHERE)

  绩效面谈要谈多长时间?(WHEN)

  绩效面谈要谈什么内容?(WHAT)

  绩效面谈要运用什么方式谈?(HOW)

3．绩效面谈中的角色

视频讨论：

绩效面谈过程中有哪些障碍？

绩效面谈不是HR的工作吗？

4．绩效面谈难谈的根源

5．绩效面谈中的沟而不通

二、瓷器活还需金刚钻--绩效面谈有技巧

1、绩效面谈前的准备工作

2、绩效面谈中十二字箴言

3．建立信任基础的面谈

4．用提问调整面谈的方向

5．绩效面谈的五个聆听

6．给予对方建设性的反馈

分享：绩效面谈的十个步骤

互动案例：与小S的面谈

三、知彼知己--不同类型员工的面谈方式

**DISC测评

掌握员工的人际交往情况

掌握员工的行为特征

掌握与不同人格员工面谈的方式

对力量型型员工如何面谈

对活泼型员工如何面谈

对支持型员工如何面谈

对思考型员工如何面谈

互动总结：与不同人格类型员工的面谈技巧

四、墙上画虎不咬人--绩效改进、绩效提升的关键

1．绩效改进中应做的事情

2．绩效改进中如何用数据说话

3．量身订做员工的绩效改进计划

4．改进的过程比结果更重要

五、从“威逼利诱”到“自发自动”--让绩效面谈不再难谈

1．推行绩效管理而不是绩效考核

2．开开心心做绩效

3. 绩效成功的关键保障

4．不让绩效短接

5．绩效推行有“术”  

6. 中层管理者的能力提升

7．绩效与薪酬的接口

六、学员提问：薛老师现场解答