【上篇】自我管理（点）
**讲：角色认知，重在定位
1、关键时刻一：与上级决策意见不一致时该怎么做
※案例：聪明的张三经理
◎视频：《亮剑》李云龙抗命
※职务代理人的4项职业准则
2、关键时刻二：向上级反馈工作时该怎么做
※案例：李四的工作没有完成
◎视频：《杜拉拉升职记》选择供应商
※问题解决人的4项职业准则
3、关键时刻三：与下属有矛盾时该怎么做
※案例：刚上任的部门经理王五
◎视频：《亮剑》李云龙与孔杰
※形象代言人的4项职业准则
【中篇】下属管理（线）
第二讲：辅导下属，因材施教
4、关键时刻四：如何培养与辅导处于4个不同阶段的下属
※测试：领导者自我行为分析
※案例：下属黄磊的成长之路（新员工，老员工，新主管，老主管）
◎视频：《我不是明星》教不会的徒弟 / 《三国演义》孙刘联姻
※员工4个发展阶段的特征
第三讲：管理兼术，领导修道 （仅2天课时讲）
5、关键时刻五：如何对下属进行批评与教育
※交流：管理是科学还是艺术
※案例：下属黄渤做错事了
◎视频：《小儿难养》工作总结会/ 《大决战》罗荣恒的批评
※情境式批评下属的道与术
6、关键时刻六：如何对下属进行表扬与激励
※交流：为什么要表扬和激励下属
※案例：下属黄晓明进步很大
◎视频：《青年医生》班前会 / 《青年医生》曾主任与王博医生谈话
※情境式表扬下属的道与术
7、关键时刻七：如何对待资深但不服从管理的下属
※案例：下属黄秋生的“反抗”
◎视频：《后厨》与大厨的冲突/ 《三国演义》周瑜拜大都督
※情境式人性管理的道与术
【下篇】团队管理（面）
第四讲：教化人心，统一思想
8、关键时刻八：如何让大家的意见快速达成一致
※案例：一次失败的会议
◎视频：《原来是普京的问题》失败的会议 / 《四渡赤水》主席的高效沟通
※建立信任的5个步骤与高效沟通的4个步骤
第五讲：修己安人，知行合一 （仅2天课时讲）
9、关键时刻九：如何激发团队战斗力打造高绩效团队
※案例：一次失败的目标任务管理
◎视频：《走向共和》中堂大人的高绩效团队打造
※高绩效团队打造中4种不同性格人员的管理
