感谢所有学员对李老师《杰出班组长-管理篇》课程的参与和肯定，应广大学员的要求，提升学员现场实战管理能力，特安排本次课程。

1.熟悉每日工作要点，掌握有效开早会的方法； 2.掌握如何教导员工的技巧； 3.提升现场管理者的改善意识与改善的思路，从而降低产品品质不良与降低企业生产成本； 4.塑造一目了然的工作场所，进一步提高现场5S管理水平； 5.了解沟通中听、说、问、答的技巧与原则，提高与各层级人员的沟通协调能力等。

【课程大纲】

**章、班组长一日管理

1. 上班前要做的事项

2. 上班后立即要做的事项

3. 上班中要处理的事项

4. 下班前不可疏忽的事项

5. 一日标准化管理

6. 如何开一个成功的早会

第二章、如何教导下属

1. 大荣法则

2. 课堂实践：折纸船

3. 目前员工培训存在的问题点

4. 基层员工培训的重要性

5. 对培训的基本观念

6. 培训常用的技巧

7. 操作培训实施步骤

8. 在职员工培训的技巧

9. 多能工培训计划与实施

第三章、现场七大浪费认识与改善

1. 浪费的认识

2. 从日本煮鸡蛋中看成本

3. 不合格品浪费与品质改善要点

4. 加工的浪费与改善思维

5. 动作的浪费与动作经济的20个经济原则

6. 搬运的浪费与改善方法

7. 库存的浪费与精益库存思维

8. 制造过多的浪费与平衡改善

9. 等待的浪费与改善思维

10. 浪费的实例介绍

第四章、现场目视化管理

1. 目视管理的九种工具

2. 目视管理工具制作要点

3. 目视管理方法

a) 人的目视化管理

b) 机的目视化管理

c) 料的目视化管理

d) 法的目视化管理

e) 环的目视化管理

f) 品质的目视化管理

g) 安全的目视化管理

第五章、有效沟通技巧

1. 沟通与有效沟通的定义

2. “聽”与“听”在沟通上的启示？

3. 倾听的“5到” 与“5个境界”

4. 倾听的要点与“3宝”

5. 问的技巧与禁忌

6. 如何说得漂亮：语词之美

7. 选择“说”的环境

8. 说话的6原则

9. 如何反馈信息

10. 有效沟通的“白金定律”