**部分：会做人 – 决胜影响力 –电力班组长管理新观念与管理影响力认知

1、 再谈管理：成在管理，败也在管理；

n 案例：员工离职真相背后的启示；

n 案例: 同质化竞争时代,到底是什么使竞争力拉开距离?

2、 基层管理者团队影响力的深层次探讨：你的下属凭什么听你的？

n 有的上司人气很旺？威望很高？而有的则不然...?

n 问题:下属凭什么听你的？管理者的影响力何来？

3、 影响力塑造：     力？     力？     力？       力？……？

4、 领导力模型启示：权利性影响力和非权力性影响力对比；

5、 当你遭遇非正式领导：如何成为更服众更具凝聚力的管理者?

第二部分：会指挥1-决胜执行力–电力班组长的团队目标与绩效管理技巧

1、 企业刚性管理体系启示 - 执行什么？谁来执行？如何执行？

2、 高效执行确保企业高绩效的唯一途径 - 基于绩效目标的PPDC高效执行链；

3、 操作实务：管理者如何把执行目标传导给下属？管理者如何把计划落到实处？

4、 谁来执行 - 人员：企业执行流程的关键；

5、 选对人，做对事 - 强执行力的下属一般具有怎样的特性？

6、 不要忽略过程 -- 执行过程监控是为了更精准的目标结果；

7、 好记性不如烂笔头  -- 下属关键绩效事件和问题的收集与记录；

8、 管理工具 - 员工绩效关键事件记录的“STAR”法；

9、 管理工具 – 员工绩效管理档案的建立；

10、 沟通是执行的关健――有效沟通与信息反馈技巧；

11、 问题分析与问题解决：当员工遭遇绩效目标达成障碍…

12、 深究问题本源：找到真因，对症下药：员工绩效目标达成障碍分析逻辑树；

13、 未雨绸缪方能制胜千里– 管理者如何加强工作中的问题意识；

14、 解决问题的两大智障 – 方向是错的结果不可能是对的；

15、 员工为什么不做他们应该做的事？- 管理者发现问题、反观问题的自省能力；

16、 清理绩效障碍要及时 – 如何**时间发现问题、反馈问题、处理问题；

第三部分：会指挥2-决胜激励力和培养力– 电力班组长的部属激励与培养技巧

1、 讨论：人为什么可以被激励？激励在企业管理中充当怎么的重要角色？

2、 从马斯洛的需求层次理论找到员工多元化得激励源；

3、 赫兹伯格得双因素与亚当斯的公平理论： 软性/精神激励的效果更长久；

4、 激励真相：激励不只是胡萝卜 大棒这么简单

n 胡萝卜总是很有效果，但要用得恰到好处；

n 案例：科技创新与技术大比武奖项；

n 案例：为什么总是我们两个干活？

n 大棒有时候很有必要，但一定要慎用；

n 公正是考核的初衷，也是考核的归宿；公正是**大的动力：公正也是激励之本；

5、 问题：在物质激励资源有限的前提下，部门经理如何更好的利用软激励/精神激励？

6、 塑造你的非权力影响力：部属的多元化激励手法及运用；

7、 管理误区：我这个班长怎么劳心劳肺却忙不出效果呢？

8、 为何授权成为鸡肋 – 不良授权心理剖析；

9、 教你从繁杂事务中解脱 -- 管理误区与哈佛的猴子管理法；

10、 谁的问题谁面对 –高效训练下属 7步法；

11、 授权是建立信任的系统工程  - 授权体系建立的TACCC模式；

12、 授权也是一种激励 -- 管理者的授权委派10要诀；

第四部分：会说 - 决胜沟通力: 电力班组长的表达与沟通技巧

1、 案例：我和上司一起见客户；我和领导是球友；

2、 案例启示：文化因素对沟通的深层次影响分析；

3、 向上沟通技巧与策略

4、 你的领导更像哪种动物？- PDP领导特质分析与应对策略；

5、 与不同领导特质的上司沟通和相处的原则和注意事项；

6、 特定文化背景下的职场规则  - 很上司沟通和相处的10大雷区；

7、 向上汇报工作的10个方法与技巧；

8、 向下沟通技巧与策略

9、 沟通，沟通，为何沟而不通 – 向下沟通障碍的冰山模型分析；

10、 案例：我说了为何他们总是不明白；

11、 如何使你的沟通更有效：向下沟通的8要素自检；

12、 情境沟通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格与沟通风格差异；

13、 沟通是信任的桥梁 -- 下行沟通的20条策略；

14、 跨部门沟通技巧与策略

15、 案例：恼人的工作总结报告；

16、 案例启示：平行沟通的两大难点分析；

17、 跨部门沟通的常见障碍原因分析；

18、 合作与冲突处理意向二维模型分析；

19、 跨部门合作与沟通的12条策略；

第五部分：会干 - 决胜高效率，掌握执行工具: 电力班组长的高效工作技巧

1、 目标是制定计划的参照 – 为你的工作做好目标规划；

2、 管理工具 -- 为你的工作列出计划表

a) 月工作计划表/周工作计划表/日工作安排表的设计与应用；

b) 一星期时间总结表的设计与应用；

3、 目标必须与行动相结合 - 各项计划实施的PDCA原则；

4、 远离时间杀手：学会分析你的无效时间 –哪些时间就是这样被浪费掉的；

5、 用好你的时间  - 日时间管理的8大黄金法则；

6、 案例分析：下属为何不能如期完成工作任务？

7、 管理工具 – 高效执行的GDT/GTB思维；

8、 管理工具 -  计划落实的5W2H要素；

9、 管理工具 – 简化、优化工作的ECRS法则；

10、 问题分析与解决问题实练案例：如何提高供电设备故障及时发现率；

11、 抓住主因，对症下药 - 问题系统分析与处理8步法；

12、 未雨绸缪方能制胜千里– 如何加强工作中的问题意识；

13、 问题意识实练案例：员工为何违章操作？

14、 工欲善其事，必先利其器  - 快速决策7步法；