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肖凤德

《师徒制:教练辅导下的学习与实践》

肖凤德 / 管理和领导力培训讲师

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课程背景

本课程提供针对性的解决方案,帮助您的团队转换人才机制模式和领导力开发方法!帮助企业将教练艺术作为核心战略应用到团队变革中,建立持续学习,不断创新成长的学习型组织。 •理念学习:引领企业跳出仅更新自家产品和服务的怪圈,在管理方式、组织结构和企业文化方面进行变革,建设教练文化,适应互联网快速的变化,快速学习、相互合作。 •实践运用:作为互联式企业的蓝本,学习型组织,已然被证明并将继续被证明是企业从“分工式”到“互联式”的有效路径。 •师傅教练与辅导:通过系列的辅导工具和表单,师傅持续对徒弟进行辅导和跟踪,确保行为的改变、个人的成长和绩效的实现。 •绩效转化:指导客户通过基础设施的夯实奠定互联式企业的辅助元素,即透明的互动和交流平台、推崇自治和应变的组织结构、实验和学习的企业文化。 随着教练领导力在90年代进入中国,也演绎成了不同形式的教练领导力,而ICF(美国教练协会)的教练体系着眼于绩效的达成,包括个人的突破和组织的成长,由于它的有效性,象华为、腾旭、联想、东风汽车、华润集团,已经一些中小的民营企业,如英威腾电器、远望谷、东江集团等都致力于培养他们的经理人成为教练式的领导者,来持续地达到更高的绩效。本课程的目标是使团队成员能够自主地发挥自身强项,优异地完成业务,在团队中建立完美沟通和互相关心的团队文化,从而使团队业绩得到极大提高! 本教练课程聚焦于Relationship(关系)和Performance(业绩)两方面内容,且通过本课程能够学习到客观地证明ROI方法-定量分析评价业绩及直观地看到改善数值的方法论。学习教练在有效地进行企业营销时所必需的“组织关系水平诊断”的方法,并以诊断结果为基础,练习如何制作适合的方案书。以企业教育和人才开发的基本理论为基础,传达人力资源开发的最新趋势。

课程目标

形成持续学习的学习型组织,创造学习氛围,掌握发展人才的工具和方法,形成学以致用的实践习惯; 提升沟通能力——掌握如何快速与他人建立信任关系,快速识人,高效倾听,达成深层沟通,提升个人沟通能力;  有效提升业绩——管理负面情绪,始终聚焦于目标,学会激励团队的有效方法、提升业绩;  在价值观层面有效地工作——打通脑、心、灵的有效方法,使你与世界更有效连通,发现自己和他人的深层价值观,找到生命中真正想要的东西,对下属和客户进行有效的激励;  提升自身和团队的创造力——神奇的内心障碍清除术

课程大纲

课程大纲-2天

一、师徒制成功的必备条件和流程

1) 师徒制的关键要素。

2) 师徒制的设计

ü 框架结构设计

ü 任务与目标选择

ü 教练与辅导

ü 跟踪与落实

ü 积极反馈

ü 总结与深化

3) 教练式导师的责任和素质

4) 学习:组织通往目标的过程

5) 平台:团组化组织的支持

6) 教练领导力的要素、维度和工具

二、教练领导力的开发与持续学习的领导和组织

1) 教练意识及教练领导力的理解

2) 唤起员工与客户的热情

3) 提高直观力的3F倾听的理解与实践

4) 开发发现问题并客观的分析当前情况的倾听方法

5) 分辨事实与判断、敏感的觉察自己与他人的情感

6) 理解4种性格类型

7) 理解人的特性与行动类型














教练式导师制的跟踪与落实体系

三、教练与辅导的基础理念与组织成长

1) 选择:使人乐意负责任的心态设定——选择项目,设定目标;

2) 焦点管理:把你的时间找回来——群策群力,有效规划;

3) 承诺:矢志不渝的深层动力——创建信任,兑现承诺;

4) 聚集能量:修补能量漏洞——激励士气,正向积极;

5) 挑战:推动人前进的有力武器——创新突破,不断挑战;

6) 拓展:让你看到更多的可能性——持续成长,日益精进;

……


四、学习与持续实践:一对一教练的六项原则与模型

1) 区分受害者和负责任,委以责任感

² 受害者的角度引发对往事的怨言,被过去所有“拥有”

² 受害者用时间去抗拒,反应,辩护,埋怨和保护

² 受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他

² 他们的未来等同过去,他们只是重演历史而没有去创造

² 负责任是一个宣言“我重要”的态度,而不是被困于你的过去或环境因素

² 负责任是一项选择关于你如何参与现状

² 负责任是有意识的行为,意识到新的或更多的选择,为你的演绎负责任

2) 激励建立关系和提升创造力

3) 沟通清晰的标准

4) 有技巧的给予反馈

5) 让下属明白相应的后果

6) 不定期的使用差距原则


五、行动学习中的人才培养:COACH(教练模式)的五个步骤

1) 征求别人的许可。

2) 达成协议。

3) 为辅导过程落实时间安排,并严格遵守。

4) 使用参与式认可。

5) 衡量辅导效果。


六、团队教练:5步教练式解决问题流程

1) 关系建立

2) 重新聚焦

3) 面对现实

4) 承担责任

5) 行动方案

七、提高问题解决能力和实践能力的教练式对话

ü 引导职员业绩的肯定反馈练习

ü **新的意识设定新的目标

ü 设定可以完成新目标的行动计划并构建问责系统

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