企业最大的浪费，就是经验的浪费。企业里各类优秀人员身藏最佳实践，应用萃取技术，可以高效快速提炼和总结组织经验，传承经验培养内部员工，传播经验提高工作绩效。      为满足全国各类组织对经验萃取的需要，以及更好的推进萃取技术在企业实践的运用，专门为有需求的企业单独开展“萃取技术”认证班，对于考核合格的学员颁发国际经验萃取研究院（IEEA）的“萃取技术”专业能力证书。

    掌握萃取技术：学会萃取组织经验的流程、方法、工具，能用短文、案例、文章、微课、手册等常见方式进行经验的呈现，掌握组织经验萃取项目的运营策略和经验推广计划。 萃取组织经验：能够萃取业务专家、管理干部、内部讲师、优秀员工等高绩效人群的各类经验，传承最佳实践，提高工作效率，提升工作绩效。 获得认证资料：获得“萃取技术”认证全部课程包、工具包、素材包。      加入萃取学院：可以加入萃取学院，在大家庭中交流、成长、进步。

项目内容

第1天  上午9：00-12:00

**部分：组织经验萃取 模型篇

组织内部经验在大量流失，急需提炼、管理。萃取模型可以提炼组织优秀人群的**实践，形成场景、工具、方法论、模型等组织经验类型。

一、如何解决组织经验大量流失的问题

1、 问题：当前企业培训现状和常见问题

2、 根源：组织缺乏对**实践的管理

3、 方法：萃取技术可以助推员工提升绩效

二、为什么组织经验需要管理

1、 时机：组织经验萃取的**时机

2、 类型：组织**实践的四种类型

3、 背景：组织**实践的理论背景

4、 分工：组织**实践萃取的分工

5、 角色：萃取师的八大角色和五大精神

三、组织经验萃取模型解析

1、 标杆：四大名“萃”与企业标杆

2、 提炼：提炼的价值与主要方法

3、 呈现：呈现常见种类与选择标准

4、 应用：常见应用场景与注意事项

第二部分：组织经验萃取 标杆篇

选择标杆：如何选择标杆人群

企业里的高绩效高能力人群，携带着组织的**实践，盘点内训师、管理干部、业务专家、关键岗位的精英等标杆，为萃取组织经验做好准备。

一、 标杆人群的特征是什么

二、 如何识别**标杆

三、 小白与专家的区别是什么

四、 如何从小白成长为专家（职业路径）

五、 如何确定人群、主题、数量、

第三部分：组织经验萃取 提炼篇

下午13：00-17:00   提炼方法1：个人式

 组织经验隐藏在个人身上，从提炼个人经验开始，快速梳理个人的**实践，并用口诀化进行经验的包装，让经验变得好记，用短文的方式承载经验。

一、 个人式的价值与场景

二、 盘点个人**实践

      1、工作类常见**实践

      2、生活类常见**实践

三、 提炼个人经验主要步骤

      1、梳理**实践    2、澄清主要经验   3、拆分操作步骤

四、 经验优化：口诀化

1、要字诀   2、数字诀   3、重字诀  4、连字诀

五、 短文式呈现操作要领和难点

  1、经验导入

  2、步骤介绍

第1天  18：00-21:00  提炼方法2：访谈式

  业务专家普及存在“手中有口中无”的特点，**访谈框架就可以萃取他人的**实践，进一步转化为操作工具，使经验变得好用。

一、访谈的价值和场景

二、访谈流程与准备

1、访谈流程

2、访谈准备

3、问题类型

4、提问步骤

三、如何建立有效的访谈框架？

1、 明确背景

2、 界定冲突

3、 主要经验

4、 操作步骤

5、 执行难点

四、经验优化：工具化

1、公式

2、表单

3、模板

  五、访谈操作要领和难点解析

  六、访谈作品展示与点评

第2天  上午 9：00-12:00   提炼方法3：共创式

当需要萃取一个大的主题，或者需要汇集众人智慧时，就要应用共创式的团队经验萃取方式，聚焦主题快速萃取经验、聚焦个人快速挖掘经验。

一、 团队共创的价值和场景

二、 团队共创主要步骤

1、确定问题

2、界定问题

3、团队共创

4、整理汇总

5、确认经验

三、团队共创常用技术

1、聚焦萃取法    2、个人中心法

  四、团队共创操作要领和难点解析

  五、团队共创作品展示与点评

第四部分：组织经验萃取 呈现篇

第2天 下午 13：00-17:00  呈现经验1：案例形式

案例是承载业务经验、管理经验比较好的一种方式，轻松、简单、有趣，基于业务场景的案例编写会大大提升**实践在组织内部的传播。

一、 为什么选择案例形式？

二、 那些经验适合采用案列形式？

三、 案例形式的操作技巧

1、事件描述

2、主要经验

3、操作步骤

4、执行难点

5、适用边界

四、案例呈现方式操作要领和难点解析

五、团队案例作品展示与点评

第2天 晚上 18：00-21:00 呈现经验2：微课形式

组织经验的传播需要借助于移动互联网，将经验开发成短小精悍的微课，在组织内部进行碎片化的经验传承，同时采用微课的方式也可以开发标准课。

一、什么是微课

二、微课开发主流方法

三、如何用萃取技术批量开发微课

1、微课的特征      

2、微课的选题      

3、大课变微课      

4、微课的结构

5、练习做微课

四、微课呈现方式操作要领和难点解析

五、团队微课作品展示与点评  

第五部分：组织经验萃取 应用篇

第3天  上午9：00-12:00   企业常见十大应用解析

萃取技术是一种方法技能，只要基于组织需要的一个主题，就可以基于**实践提炼出经验，对经验进行相应的优化，形成不同形式的经验类型。

一、企业萃取项目应用层面和分类

1、岗位级别

2、部门级别

3、公司级别

二、十大应用操作流程和难点解析

1. 内训讲师：内训师经验萃取

2. 关键岗位：关键岗位的经验萃取

3. 管理干部：管理经验萃取

4. 业务专家：业务经验萃取

5. 销售人员：销售经验萃取

6. 客服人员：客服经验萃取

7. 问题解决：基于问题的经验萃取

8. 主题经验：基于某个主题的经验萃取

9. 课程内化：外请课程的经验萃取

10. 企业导师：导师的经验萃取

第3天  13：00-17:00  应用经验方案制定

经过理论学习之后，学以致用在企业内部发起组织经验萃取项目，制作萃取项目方案，现场讲解，当堂评估，充分验证项目的可行性。

一、制定方案

1、如何发起经验萃取项目

2、团队制作萃取项目方案

二、学员汇报展示

1、小组学员汇报方案

2、讲师点评与答疑

三、课程总体回顾与项目考试

 1、课程回顾

 2、项目考试