本课程系统讲授如何运用项目管理知识体系实现项目启动、规划、执行、监控和收尾的全过程管理。在整个课程的实施过程中，将采用案例讲解、动手练习、互动研讨等多种形式协同进行，透析最新项目管理知识体系(5大过程组、10大知识领域和47个过程)和及其重点工具、方法和技术在实际项目管理工作中的具体应用。课程完毕，学员能全面掌握项目管理知识体系在具体项目中的实际应用。

【课程大纲】

**部分 项目管理知识体系导入(掌握基本理论体系、建立起正确的认识)

　　1. 项目和项目管理

　　2.项目管理知识体系之五大过程组和十大知识领域

　　3. 项目管理诸过程及其作用简要介绍

　　3.1.项目整体管理要点精讲(6个过程)

　　3.2.项目范围管理要点精讲(6个过程)

　　3.3.项目时间管理要点精讲(7个过程)

　　3.4.项目成本管理要点精讲(4个过程)

　　3.5.项目质量管理要点精讲(3个过程)

　　3.6.项目人力资源管理要点精讲(4个过程)

　　3.7.项目沟通管理要点精讲(3个过程)

　　3.8.项目风险管理要点精讲(6个过程)

　　3.9.项目采购管理要点精讲(4个过程)

　　3.10.项目干系人管理要点精讲(4个过程)

第二部分 项目全过程管理(从启动、规划、执行与监控、收尾四大环节对项目进行全过程管理)

　　1.项目的立项及启动(做正确的项目)

　　1.1.项目的立项与启动

　　1.1.1.如何进行项目可行性分析

　　1.1.3.用经济模型优先项目

　　1.1.4.案例分析：实际项目案例分析与讨论(判断项目是否可行，计算项目投资回收期、投资回报率)

　　1.1.4.项目立项与项目的启动

　　1.2.项目启动工作的主要关注要点和**实践

　　1.2.1.项目启动工作的主要关注要点

　　1.2.2.项目启动工作的**实践(4个**实践)

　　2.项目规划(预可能立，不预则废)

　　2.1.项目计划应该包括的内容

　　2.2.如何制定出科学合理的项目计划

　　2.3.项目范围规划

　　2.3.1.收集需求

　　2.3.2.需求调研和需求分析的方法及操作模式

　　2.4.如何制定项目进度计划

　　2.4.1.用关键路径法找出项目的总工期(方法讲解 案例演练)

　　2.4.2.PERT估算法评估项目完工概率(方法讲解 案例演练)

　　2.4.3.制定项目进度计划的常用方法及操作要领

　　2.4.3.1.按工作估算结果和依赖关系制定进度计划

　　2.4.3.2.按完工日期要求倒排进度计划

　　2.4.3.3.结合实际情况和客观要求制定进度计划

　　2.4.4.压缩项目进度的常用方法

　　2.4.5.进度控制的常用方法和工具

　　2.5.项目风险的有效识别与应对

　　2.5.1.识别项目风险的常用方法

　　2.5.2.案例演练：用SWOT方法进行风险识别

　　2.5.3.应对风险的常用策略

　　2.5.4.项目的常见风险及应对措施

　　2.5.5.案例分析：识别项目的主要风险并给出可能的应对方案

　　2.6.项目计划工作的主要关注要点和**实践

　　2.6.1.项目计划工作的主要关注要点

　　2.6.2.项目计划工作的**实践(15个**实践)

　　3.项目的执行与监控(审时度势，沉着应变)

　　3.1.营造高效团队

　　3.1.1.项目团队的组建

　　3.1.1.1.什么是团队?

　　3.1.1.2.团队与集体的区别

　　3.1.1.3.团队中存在的八种角色

　　3.1.1.4.八种角色的角色描述、典型特征、作用、优点和忌讳点

　　3.1.1.5.团队角色给我们的启示

　　3.1.1.6.团队角色自测

　　3.1.1.7.案例研讨：作为团队管理者，您如何安排如下工作给合适的人?

　　3.1.2.营造高效项目团队

　　3.1.2.1.填字游戏

　　3.1.2.2.案例演练：团队力量和个人力量对比

　　3.1.2.3.团队建设需要关注的四个要素

　　3.1.2.4.看电视剧《亮剑》片段学习激励(对个人和对团队)

　　3.1.2.5.看电视剧《井冈山》片段学习团队建设和领导艺术

　　3.1.2.6.案例演练：请分析该项目在人力资源管理和团队建设方案存在的主要问题，您认为应该如何改善?

　　3.1.2.7.营造高效团队的八大常用举措

　　3.1.3.Teamleader的五大成功品质

　　3.1.3.1.勇于担当

　　3.1.3.2.以身作则

　　3.1.3.3.律己宽人

　　3.1.3.4.言必信，行必果

　　3.1.3.5.功归团队

　　3.1.4. Teamleader的七大成功习惯

　　3.1.4.1.计划先行

　　3.1.4.2.目标导向

　　3.1.4.3.全局思维

　　3.1.4.4.要是**

　　3.1.4.5.聚焦优点

　　3.1.4.6.集思广益

　　3.1.4.7.建立信任

　　3.2.有效沟通管理

　　3.2.1.沟通基本知识

　　3.2.1.1.有效沟通的定义

　　3.2.1.2.六种积极的沟通模式

　　3.2.1.3.有效沟通的重要性

　　3.2.1.4.有效沟通的基本原则

　　3.2.2.如何进行有效沟通

　　3.2.2.1.有效沟通(课堂演练)

　　3.2.2.2.沟通障碍及其克服

　　3.2.2.3.沟通漏斗及其启示

　　3.2.2.4.有效沟通的注意事项

　　3.2.2.5.沟通的四个方向

　　3.2.2.5.1.与上级沟通的原则及注意事项

　　3.2.2.5.2.与平级沟通的原则及注意事项

　　3.2.2.5.3.与下属沟通的原则及注意事项

　　3.2.2.5.4.与外部合作单位沟通的原则及注意事项

　　3.2.2.6.看《井冈山》片段学冲突管理

　　3.2.2.7.案例分析：在本次绩效面谈的沟**程中，孙经理和小王各存在哪些问题，您有何建议?

　　3.2.3.跨部门的高效沟通

　　3.2.3.1.互动研讨：什么原因导致了跨部门沟通中存在障碍?

　　3.2.3.2.解决跨部门沟通障碍的八大招数

　　3.2.3.2.1.**招：倡导以公司为整体的协作文化

　　3.2.3.2.2.第二招：事先明确确定跨部门工作的共同目标及利益

　　3.2.3.2.3.第三招：明确各部门的工作职责

　　3.2.3.2.4.第四招：建立跨部门协同工作制度

　　3.2.3.2.5.第五招： 建立跨部门联席会议机制

　　3.2.3.2.6.第六招：提升各级管理人员的内部服务意识

　　3.2.3.2.7.第七招：学会用“我们”的方式去实施跨部门沟通

　　3.2.3.2.8.第八招：学会用“换位”的方式去理解兄弟部门

　　3.2.3.3.案例演练：面对如此情况，您将如何继续沟通?

　　3.2.3.4.建立跨部门的合作与信任**重要一到八个字

　　3.3.有效进度管控

　　3.3.1.进度控制的常用方法

　　3.3.1.1.按计划分派和执行工作任务，坚持日清日结

　　3.3.1.2.持续有规律性地监督团队成员的工作

　　3.3.1.3.建立责任体系

　　3.3.1.4.建立并执行反馈机制

　　3.3.1.5.**有效激励攻克难关和追赶进度

　　3.3.2.进度控制的常用工具

　　3.3.2.1.进度报告

　　3.3.2.2.进度跟踪甘特图

　　3.3.2.3.进度变更控制系统

　　3.3.2. 案例分析：请分析造成项目进度一再拖延的主要原因并给出补救方案。

　　3.4.有效变更控制

　　3.4.1.项目为什么会发生变更

　　3.4.2.变更的常见原因

　　3.4.3.处理变更的基本原则

　　3.4.4.变更控制的流程的基本步骤

　　3.4.5.案例分析：判断项目当前绩效，并提出应对措施

　　3.5.项目执行工作的主要关注要点和**实践

　　3.5.1.项目执行工作的主要关注要点

　　3.5.2.项目执行工作的**实践(41个**实践)

　　3.6.项目监控工作的主要关注要点和**实践

　　3.6.1.项目监控工作的主要关注要点

　　3.6.2.项目监控工作的**实践(7个**实践)

　　4.项目的收尾与评估(有始有终，经验提升)

　　4.1.项目的收尾与评估

　　4.1.1.项目的正式验收与收尾工作

　　4.1.2.项目验收的方式

　　4.1.3.项目验收的流程

　　4.1.4.项目的归档及经验分享

　　4.1.5案例分析：项目为什么不能收尾?

　　4.2.项目收尾工作的主要关注要点和**实践(4个**实践)

　　4.2.1.项目收尾工作的主要关注要点

　　4.2.2.项目收尾工作的**实践

　　4.2.3.如何进行有效的项目总结

　　5.课程总结