课程内容：

一、现场品质意识

   ◆质量管理是企业管理的纲

   ◆产品质量零缺陷管理

   ◆品质的几种正确观念

   ◆**次就把事情做正确

   ◆品质变异的来源

   ◆防止品质变异的关键要素

   ◆员工质量意识的再造

   ◆质量管理的六个三认识

   ◆生产现场的品质管理    

   ◆现场的品质控制水平

   ◆案例:中国质量**锤——张瑞敏砸冰箱

   ◆品质保证体系的建立与维持

二、实现作业标准化

   ◆品质保证----标准作业的实施

   ◆标准化实施的三化原则

   ◆标准化的特点

   ◆现场人员标准化管理

   ◆标准作业与非标准作业的认识

   ◆标准化的三大要素

   ◆**标准化获得稳定发展

   ◆建立并应用生产工序标准化

   ◆如何制作作业指导书（SOP）

   ◆作业标准书之构成要素

   ◆标准化工具OPL的应用

   ◆现场作业标准维持和改进

三、现场问题及时发现并解决

1、实现现场全面可视化管理

   ◆实现全面目视管理

   ◆目视管理的要点

   ◆目视管理的水准

   ◆目视管理的常用工具

   ◆目视管理12种方法

   ◆目视管理图片欣赏

2、让问题明确化—看板管理

   ◆看板管理的作用

   ◆看板的内容

   ◆看板的制作要求

   ◆目视化参考标准（部分）

   ◆参考：颜色与线条标准

   ◆参考：车间看板管理标准

   ◆自己动手做看板

3、刨根问底找原因

   ◆东西方工作问题挖掘与改善对比

   ◆问题分析—5Why Analysis

   ◆5Why分析演练

4、系统处理现场问题

   ◆侧向型系统图

   ◆宝塔型系统图

   ◆例如：某QC小组在对油泵渗油现象分析系统图

   ◆案例:你会如何处理这件事？

   ◆生产现场问题解决的系统思维方法

   ◆从游戏中体会解决问题的方法

四、缩减现场品质成本

   ◆客户导向的品质目标管理

   ◆品质保证与品质成本管理

   ◆设计质量与成本之关系图

   ◆制造质量与成本之关系图

   ◆总质量成本曲线划分区域图

   ◆质量成本改进模式与效应

   ◆现场干部如何引导所属员工树立质量意识

   ◆全员质量意识再造与控制

   ◆总品质成本曲线划分区域图

   ◆质量成本改进模式与效应

五、实现质量六西格玛

   ◆六西格玛的认识

   ◆实现质量六西格玛（SIGAM）

   ◆六西格玛的三个值：CA\CP\CPK

   ◆六西格玛的团队成员

   ◆六西格玛方法展开（DMAIC）

六、现场品质改善

   ◆组建QC小组

   ◆QC小组分类

   ◆QC小组成员职责与要求

   ◆QC小组活动管理

   ◆QC小组活动的程序

   ◆QC小组活动成果管理

   ◆脑力激荡术实施

   ◆产生创意的10项法則

   ◆防止错误法(防错法)应用

   ◆用好品质QC手法

   ◆两图一表的妙用

   ◆新旧QC七大手法对比

   ◆品质改进的八个步骤（戴明循环）

   ◆点-线-面-链推进方式

   ◆追求变革 全员参与

   ◆激励渐进 自动自发

   ◆改善的合理四步骤

   ◆品质是企业永恒的主题

七、课程总结

     ◆课程回顾

     ◆老师现场解答学员实际工作中的问题