终端店铺四项收入

**讲   做好手机门店运营管理理念

l 与时俱进

l 换位思考

l 员工排序

l 做好企业文化宣导

l 监察就在你身边

l 相互监督内刊刊登

第二讲   做好门店终端形象建设与维护

(一)  规范化销售服务

l 关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性

l 规范化的目的

l 规范化的内容

l 规范化销售服务的流程示范

l 一般销售流程

l 规范化销售服务的语言示范

(二)  共性化人员培训

l 关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性

l 培训对店铺的目的

l 培训误区

l 规划培训的正确步骤

l 共性化培训内容的设计

(三)  多变化视觉陈列

l 关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后

l 陈列之于消费者的六大功能

l 图片案例解说

l 如何落实单店陈列--陈列三问

(四) 深耕化售后服务

l 关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识

l 成本观念V.S投资观念

l 销售观念V.S服务观念

l 售后多元化

l 如何处理客户投诉

l 做好顾客道歉

l 其它突发事件处理

第三讲  制定手机门店运营标准

l 如何制定卫生标准

l 如何制定门店商品监察标准

l 做后勤监察标准

l 市场巡查稽核标准制定

l 人员标准制定

l 门店运营、管理监察标准的制定

l 门店人力资源稽核

l 如何应对员工申诉

l 如何重点突破

第四讲  做好门店数据收集与分析

l 市场调研数据收集与分析

l 客流量统计与分析

l 成交率、成交量、连带率统计与分析

l 货品统计与分析

l 促销数据统计与分析

l 相关案例数据分析