1-物料乱放，浪费严重，生产现场无人关心  2-上下级之间、部门之间成天扯皮，鸡毛蒜皮的事不断  3-一线主管忙得团团转，生产现场依然乱糟糟  4-现场出了问题，老板总是最后一个知道  5-新员工不会做，一线主管焦急万分却无计可施  6-员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生  7-人员流失率高，要冲产量了，老板心急如焚却找不着人  8-辛苦打来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂  9-今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现 中国企业现场管理的主要问题在哪里？通过我们对多家不同类型企业绩效一年的调查，发现主要有以下问题：  1、认识上的误区：绝大多数企业没有认识到企业班组也即是企业细胞的决定性作用，其实就象一个人一样，无任用什么药，细胞不健康、无活力，都不能解决问题。 2、能力严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不能解决问题，会工作而不会处理关系。个人技能强而不会利用资源……同时，个人职业素质也存在责任意识不到位情况 3、被培训遗忘的一族：99%以上的班组长未接受过系统化、规范化的履职能力培训。 当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 丰田人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理……那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击；员工一天都不会停止抱怨。一般企业看高层队伍，企业优秀看中层队伍，企业卓越看基层队伍！ 班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是现场一线生产的直接指挥者、辅导者和反馈者。他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。 日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视，赢在中层，决战在基层。

**讲 现场管理者的角色

1、我们是不是这样的管理者？

2、错误的管理者角色定位

3、管理者与员工的本质差异

4、现场管理者三种基本角色

5、案例分析：两种典型的错误角色意识

6、成功和失败的现场管理者第二讲 现场管理者的职责

1、 张线长做的对不对？

2、 现场管理者的职责误区

3、现场管理者的自我评价

4、现场管理者的5大意识

5、现场管理者的4大使命、

第三讲 现场目标与计划

1、 现场管理的5大目标

2、 现场管理的7大任务

3、 目标分解与展开

4、 制定工作计划

5、 计划的5W2H原则

6、 现场管理的三种计划

7、 现场管理者标准作业第四讲 现场日常管理的计划

4、现场管理的体系

5、人员管理的四个方面

6、目标达成与计划的展开

7、班组会议运营的要诀

8、班组目视沟通看板

9、管理者的一天

10、现场监督和检查的方法

第五讲 建立员工培养体系

1、员工教导的三大体系

2、管理者需要具备的知识和技能

3、什么时候需要培训

4、工作教导前的准备

5、工作教导计划的制定

6、员工技能矩阵体系

7、员工四个等级的技能评定

8、培训计划制定：训练预定表

9、工作分解表的步骤和要点

10、课堂演练：工作分解表的制作

11、物料和工具的准备

12、场地布置

13、视频播放：工作教导准备中的问题第六讲  现场OJT教导技能训练

1、常见三种错误的培训

2、这样的教导分别有什么问题？

3、管理者在工作教导方面必须的意识革命

4、传统师傅带徒弟的三大问题

5、正确教导下属的流程

6、课堂案例演练

7、工作教导的四阶段法

8、生产现场的案例演练

9、工作教导的标准流程

10、工作教导的过程督导

11、工作教导卡片

12、案例分析：工作教导案例

13工作教导－－生产中的作业演练

第七讲 提升效率

1、5S管理落地

2、整理活动提升空间可利用率

3、整顿活动提升操作的效率

4、清扫活动提升现场的品质效率

5. 实施标准作业

6. 流程分解与分析

7. 流程设计与改进

8. 改善的ECRS原则

9. 工时管理与分析

第八讲 提升品质

1. 品质的三原则

2. 品质管理的流程3. 自主品质改善小组

4. 品质的防错法

5. 变化点管理

6. 品质问题的分析与解决

第九讲 成本控制

1. 现场成本的构成

2. 降低成本的方法

3. 现场的浪费

4. 消除七种浪费

5. 浪费的后果分析

6. 浪费改善的流程

第九讲 建立良好的工作关系

1、建立良好工作关系 的四项基本原则

2、要告诉部属的工作情形

3、有影响的变更事项要在事前告知本人

4、表现好时要及时表扬

5、充分发挥部属的能力

第十讲 工作关系问题的解决方法

1、现场发生工作关系的问题怎么办？

2、决定目的：我们的出发点

3、工作关系问题处理的四阶段法

4、掌握事实；

5、慎思决定；

6、采取措施；

7、确认结果；

8、工作关系处理：管理者的意识革命

9、案例实践：工作关系问题处理流程

10、管理工具：工作关系问题解决标准表格第十一讲 现场人际关系处理

1、性格区分原则

2、四种基本性格及优缺点

3、如何激励不同性格的下属

4、如何跟不同性格的上司和下属沟通

第十二讲 化解人际冲突

1、什么是冲突

2、冲突处理的四种原则

3、冲突处理的五步骤

4、纪律面谈的原则

第十三讲 沟通的法则

1、沟通的目的

2、沟**程中信息是丢失的

3、沟通的三个环节

4、沟通的核心理念：换位思考

5、成功沟通的基本原则

6、如何给下属准确反馈第十四讲 沟通在实践中的应用

1、向上沟通的原则

2、沟通时机和种类

4、平级沟通的障碍

5、平级沟通的AEIOU

6、下级沟通的类型

7、布置任务，面谈和纪律处理第十五讲  建设优秀团队

1、 什么是团队

2、 团队构建的四阶段

3、 团队9个核心要素

4、 雁行原理

5、团队的体验，谁是真正的团队