让班组长的上级主管从另一个高度认知TWI，掌握TWI基层主管关键的领导要领，清楚如何支持并督导班组长的工作，有效维持TWI的成果。

课程大纲

一、工作关系

1.1 创造和谐环境

1.2 问题发生的四种类型1.3 工作关系问题处理四阶段法

1.4 人际关系处理要诀

二、工作教导

2.1 企业**线督导人员的职责与技能

2.2 工作教导的准备事项

2.3 工作教导四阶段法

三、工作改善

3.1 改善的方法与类别

3.2 收集数据与现状把握

3.3 原因分析与对策实施

3.4 标准化

3.5 工作方法改善四阶段法

四、工作安全

4.1 思考可能导致事故的原因 — 六个要点

4.2 慎思决定对策—六点原则

4.3 实施对策—四个重点

五、课理级主管如何督导班组长