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赵燕

《银行高效沟通技巧》

赵燕 / 金融学博士

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

为了更好地针对不同岗位、不同时期的银行员工,开展及时有效的沟通技巧培训,帮助他们提升自身专业技能,提高与人沟通能力,对内建立良好口碑,对外与客户建立信赖关系,特针对银行员工和分支行管理行长开展有效沟通技巧培训。

课程目标

了解银行沟通技巧的重要性 熟悉对内、对外、平行沟通 学会与贵宾客户有效的沟通 学会用心聆听真诚赞美客户

课程大纲

课程大纲/要点:

一、沟通四原则(沟通是不可避免的)


二、有效聆听技巧


三、学会赞美客户


三、给与认可与专业的建议


沟通的渠道与方法

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