课程大纲
第 一单元：管理沟通的相关概念
1、 管理沟通的在企业运营管理中的重要性
2、 管理沟通的定义
3、 管理沟通的三要素
4、 管理沟通分类
第二单元：为什么要**看电影学习沟通
1、 左脑和右脑的区别
2、 **看电影有意识的运用左脑，连接左右脑
第三单元：倾听在管理沟通中的重要性
1、 电影欣赏-《非诚勿扰》
2、 倾听的六到
3、 倾听的四大要点
4、 如何有效倾听下属的意见
5、 沟通中的位置语言
6、 赢得更好沟通效果的同步法则
第四单元：赞美在沟通中的重要性
1、 电影欣赏-《穿普拉达的女王》
2、 电影欣赏--《爱情呼叫转移》
3、 赞美的艺术
第五单元：肢体语言在沟通中的重要性
1、 电影欣赏-《穿普拉达的女王》
2、 肢体语言透漏的信号
第六单元：电影欣赏-《当幸福来敲门》：坦诚的力量
第七单元：影响沟通效果的三要素
1、 沟通时机的选择
2、 沟通地点的选择
3、 沟通渠道的选择
第八单元：管理实践沟通技术
1、“发怒”的学问
2、如何面对“突然袭击”
3、如何对下属进行指示
4、如何与性格习惯有差异的同事沟通
第九单元：管理者需要演说技巧
1、 思考：公众演说与一对一沟通有何区别
2、 克服紧张情绪的建议
3、 课堂测试：往事分享
4、 成功演讲的各种比重
5、 引用故事作为激励素材时需要考虑
6、 有效的引用名言
7、 用数字来支持你的观点
8、 妙用修辞演讲
