一、 责任心的完美塑造
Ø 案例导入：80年后的一封信
35个电话的故事
1. 什么叫责任心
2. 责任心曲线
Ø 无意识区
Ø 浅意识区
Ø 明显意识区
Ø 强烈意识区
Ø 破坏区
3. 具备工作责任心的特征
4. 企业员工为什么要拥有责任心
5. 责任心的构成要素
Ø 规范性（遵守规则）
Ø 诚实性（诚实的工作）
Ø 彻底性（彻底完成任务）
Ø 自觉性（自觉地工作）
Ø 创意性（不断改善和创新）
6. 成功需要坚定的信念
Ø 过去不等于未来
Ø 成功取决于期望
Ø 积极心态
Ø 每天进步一点点
Ø 干好份内事，多干份外事
Ø 做人做事注重细节
Ø 成功就是坚持到底
Ø 成功是因为习惯
二、 塑造完美责任心——无论何时，工作都有具备主动性
Ø 案例导入：晋升的故事
1. 什么是主动性
2. 什么是积极主动
3. 员工为什么要积极主动工作
4. 积极主动的核心原理
5. 工作主动性的五个层次
6. 被领导误解“缺少主动性”的5种情况及解决对策
7. 积极主动的五个步骤
8. 主动工作的心态基础
9. 提升主动性的4大方法
三、 塑造完美责任心——从进入公司的这一刻开始，就必须具备积极态度
Ø 案例导入－“空杯”的故事
1. 什么是心态
2. 心态的两种类别
3. 积极者与消极者对待同一事物的看法
Ø 讨论：积极心态与消极心态给人生带来什么
4. 积极心态的魔力
5. 职场人应具备的8种心态
Ø 空杯心态
Ø 双赢心态
Ø 包容心态
Ø 自信心态
Ø 行动心态
Ø 给予心态
Ø 学习心态
Ø 老板心态
6. 调整心态的层次1－“调整情绪”
Ø 把握现实
Ø 看清事实
Ø 减少烦恼
Ø 投入精力
7. 调整心态的层次2－“调整状态”
Ø 寻找快乐
Ø 保持本色
Ø 坚持不懈
Ø 适度发泄
8. 调整心态的层次3－“调整习惯”
Ø 积极思维
Ø 自强不息
Ø 豁达乐观
Ø 宽厚仁爱
9. 案例：秀才考试
四、 塑造完美责任心——无论工作大小，都要注重细节
1. 现场测试：细节管理
Ø 目的：测试学员对细节的控
2. 案例：国内某药厂与外商合作
Ø 反思：为什么会因细节而出现这样的结果？
Ø 得到的结论
3. 案例：肯德基和麦当劳入住中国的准备工作
Ø 反思：你明白了什么？
Ø 得到的结论
4. 案例：国内某知名企业招聘高管人才
Ø 反思：细节决定了什么？
Ø 得到的结论
5. 不注重细节的后果
Ø 案例：赤壁之战
Ø 案例：千里之堤，毁于蚁穴
6. 细节管理提升
Ø “细节”习惯修炼
u 培养“专注”
u 培养“检查”
u 培养“有序”和“条理”
Ø 工作中“细节”的修炼
u 集中精力，重视眼前
u 排除干扰，稳定情绪
u 赋予责任感，切实用心
u 培养兴趣
Ø 注重细节，提升效率
u 注意智慧与品格的修养
u 把握细节，注重细节执行力
u 把握度的细节
