在企业管理中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就：面对新生代员工，他们有些手足无措。 现在，新生代员工撑起了企业的一片天，当他们渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是新生代员工的职业素养不良？ 在全球信息化时代，员工选择机会越来越多，新生代员工敢于挑战权威和传统理念，以自我为中心、崇尚自由，同时新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。 企业管理者更要懂得如何管理新生代员工！谁掌握了他们，谁将是未来企业的赢家，未来企业的核心竞争力将是新生代员工的合力！

1、深入了解造就新生代员工个性特征的时代背景 2、了解新生代员工的人格与行为特点 3、如何正确对待新生代员工 4、掌握对新生代员工的激励技巧 5、掌握对新生代员工的管理技巧 6、掌握对新生代员工的辅导工作

课程大纲

前言：成长环境分析

思考：心中的90后和00后

案例分析：刻板效应不可取

用开放的思维和眼光重新审视管理工作

90后的代表人物分析

互联网时代的新生事物

第 一部分：新生代员工的特质及成长环境分析

70、80、90后生活环境的时代差异

管理模式与新文化的冲突特征

价值观差异的起点与分水岭

必须面对的现实：非主流将影响主流

从多生子女时代走向独生子女时代

从终极性价值观走向工具性价值观

互联网的一代（不再师承父母和传统）

没有过滤机制，接纳包容极强

不再崇拜继承，更加狂热前瞻

第二部分：管理者思维

小测试：自我评估

自我认知的精髓

佛洛依德的理论：潜意识、前意识、意识

人类的本能分析：本我、自我、超我

互动：自我认知画像

自我认知的转变

体验：感受转变

案例分析：英格兰后卫特里

老板心态

用互联网思维看管理

“后喻时代”的变化

从“买方市场”到“卖方市场”

如何打造“魅力雇主品牌”

第三部分：如何更好的管理新生代员工

管理新生代员工遇到的困境分析

为何劳模失去光彩，明星成为偶像

新生代员工心目中理想的上司

尊重：学会蹲下来说话

平等：把对方放在和自己一样的高度

语言暴力造成的伤害比想象中更严重

诚实守信与塑造自己的管理魅力

实现他人理想与建立新型领导力

管理工具：3L（猴子管理法）

学会倾听一线的声音

新生代员工“定”的管理技能—定向管理

新生代员工“跟”的管理技能—沟通管理

新生代员工“带”的管理技能—教练管理

新生代员工“合”的管理技能—融合管理

新生代员工独特性管理技能

第四部分：管理从“心”开始

案例讨论：你会怎么解决这个问题？

学会深入人“心”

案例讨论：优秀的员工需要具备哪些素质？

心理学定律：黄金规则

心理学效应：首因效应、刻板效应、晕轮效应

马斯洛需求层次理论

克雷顿·奥尔德弗 -ERG理论

哈利·哈洛——小猴子的实验

用“心”管理的真谛

让员工有“家”的感觉