您和您的同事在日常招聘和选拔过程中是否也曾遇到过类似的问题： 在大量的简历千挑万选之后，前来面试的人员却没有一个是最终合格的； 面试中，不同的面试官你，我一语，没有一个统一的面试流程； 面试结束后，不同面试官对应聘者的评价不统一，无法迅速地确定最佳人选； 面试中看似表现不错的员工，在真正进入公司后，却很难适应．．．．．． 面对成千上万的应聘者，越来越多的招聘和选拔人员丧失了准确的判断力。这一现象已经成为众多企业在人才选拔和发展中遇到的巨大挑战！

1.深入理解素质理念和背景，了解素质概念在现代人力资源管理中的实际运用； 2.全面解读行为事件访谈法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用； 3.通过大量的实战演练，掌握BEI方法，并能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量的提升。

一、以素质为基础的招聘和选拔概述

1. 人才甄选的趋势及影响因素分析

2. 以素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别

3. 素质及素质模型介绍

Ø 素质概念的诞生

Ø 素质的发展与演进

Ø 短片欣赏及研讨

Ø 素质的分类和构成

Ø 练习：素质识别、“非常勿扰”

Ø 素质模型的内涵与应用

Ø 案例：优秀企业素质模型实践：万科

4. 为什么在招聘中选用BEI方法来考核素质

Ø 不同招聘甄选工具介绍

Ø 各种工具的信度、效度比较

Ø BEI成功案例分享

5. BEI方法及素质解码（coding）简介

Ø BEI方法溯源

Ø BEI方法使用原则和注意事项

二、素质在面试前的应用

1. 如何准确地界定拟招聘岗位所需素质

2. 各类岗位素质模型建立案例和方法

Ø 深圳某高科技公司销售类素质提炼

3. 如何根据素质要求有效地设计相关问题和评价表

Ø 中国国航案例

Ø 华为公司案例

三、如何在面试中发现素质

1. BEI的步骤、技巧、课堂练习

Ø 访谈准备

Ø 访谈介绍

Ø 了解岗位职责

Ø FACT追问法

Ø 有效数据和无效数据及练习

2. 素质解码（CODING）的方法及技巧

Ø 素质解码短句练习

3. 课堂分组练习（访谈者、被访者、观察员）

Ø 导师课堂示范BEI访谈法

Ø 学员分组演练

Ø 点评、总结及分享

四、素质在人力资源其他环节的应用

1. 基于素质的绩效管理（含案例学习）

2. 基于素质的人才发展和职业通道设计（含案例学习）

3. 基于素质的人才梯队建设与人才管理（含案例学习）