PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。 PDCA是一个改善循环，在每个循环之后把有效的作法标准化，并藉由启动另一个PDCA循环的程序作为持续不断改善的工具。对PDCA的程序作全盘了解，应用它在日常的业务中，同时和其它解决问题的工具结合，可引领企业经营持续学习、改善及自我超越。

了解管理人员的角色与职责，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标； 了解PDCA循环在企业管理中的作用 能够熟练掌握PDCA管理循环中的各个核心环节； 能够熟练掌握PDCA管理循环的相关工具的使用； 建立自我领导资质，发挥领导力，将管理者培养成为具有影响力的优质领导者

**章  PDCA管理工具简述

1.1 PDCA 循环及其特点

1.2 PDCA各阶项段以及相关的工具

第二章 PDCA对管理者的要求

2.1 三种基本意识

“现场、现物、现实”的意识

“及时、及早、及至”的意识

“问题、方法、协调”的意识

2.2 四项基本内容

计划:  目标实现的前提  

培训:  事半功倍的投资

监督:  常抓不懈的主题

绩效:  真正价值的体现

2.3 五个基本检讨

自我检讨:  恒心的坚持

下级反馈:  用心的程度

上级认可:  信心的提升

异常检讨:  决心的态度

专题讨论:  同心的效率

第三章  各部门负责人PDCA应用详解

3.1  行政部门的工作特点与对策

3.2  业务部门的工作特点与对策

3.3  物控部门的工作特点与对策

3.4  技术部门的工作特点与对策

3.5  生产部门的工作特点与对策

3.6  品质部门的工作特点与对策

第四章  各部门PDCA应用具体展开

4.1  实现公司目标的年度计划

4.2  落实管理指标的月度计划

4.3  执行工作任务的每周计划

4.4  把握每天部门效率的安排

第五章  各部门PDCA效果的确认

5.1 从每天工作日志中检讨

5.2 从每周工作小结中改进

5.3从每月工作总结中预防

问题解答及课后合影留念