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如何构建团队与团队发展阶段 （1.5h）
l 团队组建与破冰
l 高绩效团队的七大特征
l 团队发展的五个阶段
l 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
l 形成期的常见困惑及应对方案
l 振荡期的常见困惑及应对方案
l 规范期的常见困惑及应对方案
l 绩效期的常见困惑及应对方案
l 转型期的常见困惑及应对方案
l 各期管理团队的手段和技巧
l 如何发现团队中个人的优势，并有效整合
l 如何构建信任
l 团队中领导方式的选择
活动：团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第二讲 积极心态（1h）
l 心智模式检视
l 固有的信念、固有的行为模式
l 审视你现有的心智模式：幸运、客观条件…
l 建立全新的观点
l PARADIGN SHIFT
l 以终为始，建立工作目标
l 有责任心的工作习惯和阳光心态
第三讲 团队成员的角色定位与分工（1.5h）
l 贝尔宾团队中的九种角色
l 协调者、塑造者、创新者、资源调查者、监控评估者、协作者、执行者、完成者和专家
l 如何理解角色定位
l 如何应对角色变化
l 团队角色的自我认知
l 团队成员的角色评估和测评
l 团队组成结构分析
l 组织角色与团队角色互补
l 发展动态平衡的工作团队
l 团队角色诊断
测试题：你在团队中的角色
第四讲 团队中的沟通技能（1h）
l 沟通的三大要素和内容
l 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
l 人际关系的四大分类
l 各类人际风格的特征与沟通技巧
l 有效沟通的四个基本法则
l 反馈、倾听、谈吐、争论
l 倾听的含义和目的
l 不同类型的倾听所产生的沟通问题
l 同理心倾听的技巧与好处
第五讲 如何面对团队中的冲突和决策（1h）
l 冲突一定是破坏性的吗？
l 如何把握建设性冲突？
l 冲突的原因分析
l 不同性质的冲突比较
l 建设性冲突的作用
l 冲突对团队的影响
l 冲突对团队的利与弊
l 冲突处理的五种策略
l 冲突处理的步骤
l 如何达成团队共识的方法和技巧
活动：冲突的练习活动
第二天
《沙盘训练-沙漠掘金》
