一、互动讨论：走上管理岗位，你遇到过哪些问题？ 

 面对领导岗位，新经理面临的挑战和困惑 

 业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法 

 从业务骨干到经理角色的转换 

二、 认知经理角色，实现角色转变 

 从案例看经理：管理者是什么？ 

 深入认识经理的职责：中层经理在公司承上启下的中坚作用 

 从案例看优秀管理者的基本素质 

 新官上任三把火？――正确认识升迁，迅速开展工作 

 如何正确处理哥们、同事、老板的关系？ 

 如何实现角色转变，成为优秀的管理者 

 态度决定一切；掌握方法，提高能力，反复实践，走向成功 

 优秀经理的三大能力及其训练 

三、 管理者的领导力概述 

 管理与领导 

 领导形象与领导的有效性 

 领导能力与领导风格力 

 领导能力与领导风格测试 

 权变领导，形成自己的领导风格 

四、 管理者的人际沟通技巧 

 换位思考与人际知觉 

 趣味小测试：你看到了什么？ 

小练习：人际知觉体验 

 人际沟通的杰哈瑞窗口 

 人际沟通的心理分析 

 沟通心理的PAC结构分析 

 练习：绘制自我PAC图 

 典型对话场景心理分析 

 生活对话心理分析 

 企业沟通心理分析 

五、 身正令行：管理者的个人管理 

 个人管理的意义和内容：案例：其身正，不令而行 

 个人管理三要素 

 目标管理：管理者行动的灯塔 

案例：目标对人生的影响 

 目标的SMART化和分解的方法 

 计划管理：通向目标的桥梁 

 计划管理的PDCA循环 

 时间管理：步步为营，实现计划 

讨论：“生命倒计时”