管理人员在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；现实中企业中高层面对的五个管理对象：上司、下属、同事、客户、自己。 任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持，你就很难获得成功。 当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨老板喜欢，而是要以职业化的思维解读中高层的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助老板取得成功，在成就老板的过程中，更好地成就自我。

1.建立管理者全新知识结构，培养管理新思维； 2.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义； 3.掌握各项管理实战技巧，全面提升管理能力； 4.掌握有效的沟通及技巧高绩效团队建设技巧； 5.提升管理者的各项自我管理能力及修养水平； 6.成为优秀并具有个性魅力的管理者和领导者。

**单元 管理者角色认知

1、环境转变对管理者管理工作的影响

2、管理者的主要职责：管理 领导

3、管理者的自我认知

小组演练：冰海沉船

第二单元 管理者的自我管理——如何成为3Q(EQ/AQ/PQ)型管理者

1、决定一个管理者成败的关键是什么？

影视案例分析：“狮口夺食”与心理资本建设

2、EQ-管理者的情商提升

互动环节：测试情商

2.1情绪与表情

2.2微表情与杜乡

2.3情境下的情商

HRV协调技术：情商领导力提升三步操

（1）HRV协调技术的方法与原理---协调身心，轻松减压

（2）正能量身心健康管理系统，见证HRV协调技术的神奇效果

3、AQ-管理者的逆商提升

视频讨论：老鼠溺水实验

4、PQ-管理者的职商提升

互动环节：老人与水手

第三单元 管理者目标与时间管理

1、 什么是目标管理

2、 目标管理的4个组成部分PDCA

3、 目标管理中的绩效反馈

4、 基于目标对我们的影响设定SMART目标

5、 个人目标和团队目标的关系

6、 如何帮助下属制定工作目标

（1)目标的制定的SMART格式

（2)工作计划的PDCA循环表

小组演练：每个小组制定一个半年计划

第四单元 管理者激励能力

1、激励的目地和作用

2、视频讲解：从《功夫熊猫》看激励

3、激励的基本理论

4、激励与预期的比较

5、案例分析：日资企业降低能耗与激励

6、激励策略制定：人员的考核与激励（非物质激励与物质激励方法）

第五单元  管理者沟通与协调能力

1、个性特征与情绪识别

“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征

“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征

“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征

“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征

视频讲解：不同性格特征的沟通模式

2、建立积极关系的高效沟通

人际冲突形成以及冲突的主要原因

人际关系中的情感账户

小组练习：团队沟通测试

视频讲解：不同性格特征的高效沟通锦囊