**部分 为什么要打造正能量团队
**讲 我们周围的负能量
1、 工作压力
2、 生活压力
3、 组织的期望
4、 管理者的期望
5、 个人职业生涯规划
第二讲 关于正能量的两个案例
1、 一线员工小杨的成长之路
2、 小晶的个人正能量激励
第二部分 正能量管理之团队建设
** 讲 团队建设
（一） 案例一：一线员工小超的正面激励
1、 小超如何成为了销售冠军
2、 如何对标杆进行激励
3、 带着爱去了解
（二） 案例二：“老大，我要辞职”
1、 主管建国的两次辞职
2、 兄弟文化
3、 忠诚度
4、 分析可能的解决方案
5、 范冰冰的团队建设
（三） 案例三：怎样进行团队建设
1、 怎么理解团队的“思想”
2、 案例：公司早上的一句问候“早上好”
3、 案例：一个司机的停车位
（四） 案例四：团队责任
1、 案例：我在公司老大面前的认错
2、 案例：小孩撞到桌子之后
3、 案例：背包的一家人
4、 案例：公司的一张签字单
第二讲 正能量在团队管理中
（一） 文化建设
1、 案例a：从抗拒到接受（东柱的故事“我也没想到”“刚来北京时的我”）
2、 案例b：送礼的故事
3、 案例c：行业借鉴的故事
（二） 分析比建议有效
1、 案例d：两大团队绩效PK管理(“我看到XX在开大班会，她非常棒…”)
2、 分享美好，确定行动方法
3、 深入分析当前管理行为，不建议，只提问（一周培训三次新内容，员工的吸收程度班组长追踪的过来吗？）
（三） 反馈机制 ☆
1、 不回复引起的猜测
2、 及时调整行动方向
3、 结果反馈促进更多的帮助
（四） 正能量之心灵功课
1、 每个人都有一个美丽的灵魂
2、 爱你面前的人
3、 说话之道
4、 永远不要封闭沟通的“管道”
5、 学习与上级沟通的艺术
6、 学习获得同事的支持
第三讲 正能量在一对一辅导
（一） 乐观是可以学习的
1. 失败是成功前的必然
案例a：电销“出单—黄单—购买—退单”
案例b：客服“不接受—质疑—KPI差”
2. 正确定位自我
3. 好工作不如好心态
（二） 关注心灵的成长和幸福
1. 员工之间不存在可比性
2. 员工的期待、担扰和改变
3. 面对拒绝长大的孩子们
4. 可以不追求完美吗
（三）几种常见行为模式的正能量引导
模式一：我想辞职
模式二：实习结束我一定会走
模式三：我状态不好；我想自杀；
模式四： 阳奉阴违，不配合管理
模式五：我适合这份工作吗？
（四）正能量之辅导功课
1. 认同认可
2. 接受员工的世界
3. 站在客观立场
4. 建立信任
5. 懂得倾听
6. 建立关键共鸣点
发展爱和智慧
第四讲 组织的力量
1、 阿里巴巴集团案例
A、 厕所文化缓解客服压力
B、 花名的积极力量
C、 员工：“我们很幸福”
D、 质检评价标准正激励 ☆
E、 听课名额自己拍
2、 中国人寿集团案例
A、 用爱留人
B、 育人而非用人
C、 滴入式管理
3、 方太集团案例
A、 我们穿越了历史
B、 我们创造着未来
4、 金山集团案例
A、 给更多的孩子创造机会
B、 “员工开心是我们重要的事”
第五讲 正能量收获团队凝聚力
1、 破冰介绍训练
2、 核心要素解决凝聚力缺失
3、 如何快速融合团队
第三部分 打造正能量团队的五大法则
**讲 认知法则
1、 管理者与员工性格分析，知人善用的基础
2、 不同性格的人的不同管理方法与沟通方法
3、 不同性格的人适合的不同岗位
第二讲 沟通法则
1、 案例：管理就是沟通
2、 案例：尊重、赞美、认同
3、 现场练习：赞美的艺术
第三讲 柔情法则
1、 案例：人是环境的孩子
2、 案例：小米对员工的尊重换来了员工的稳定性
3、 案例：小米对员工的信任换来了客户的满意度
4、 案例：小米对员工的授权换来了工作效率的提高
5、 案例：如何激励员工
第四讲 激情法则
1、 激情是点燃成功的火焰
2、 案例：海尔怒砸冰箱
3、 案例：李云龙的亮剑精神
第五讲 情爱法则
1、 管理者情商的重要性
2、 案例：IQ EQ AQ
3、 正能量管理之——同理心
