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**部分 课程设计师三大角色和四大素质
一、三大角色
1、 产品经理 2、 编剧 3、 讲师
二、四大素质
1、了解成人的学习特点和过程
2、持续的学习实践总结
3、专精深的研究精神
4、胸怀和谦卑
第二部分 培训课程设计的痛点
一、 培训课程设计存在的八大问题
1、培训需求不分析
2、培训主题不聚焦
3、培训目标不清楚
4、培训大纲无逻辑
5、培训内容不实用
6、培训方法无设计
7、培训时间无把控
8、培训课件不优雅
二、培训课程设计问题带来的影响
1、8大直接影响
2、4大综合影响
三、培训课程设计存在问题的原因分析
1、心态
2、方法
3、知识
四、培训课程设计的意义
1、学员层面
2、组织层面
3、个人层面
第三部分 培训课程设计的方法论
一、培训课程设计的4大原则
1、针对性与实用性
2、系统性与逻辑性
3、理性与感性
4、戴尔的“经验之塔”
二、培训需求分析
1、是什么——培训需求分析两个层面
2、为什么——不同课程设计模型解析
3、怎么做——访谈法、问卷法
4、工具——剥洋葱、层别法，鱼骨图
5、案例——执行力培训需求分析
三、培训主题设计
1、是什么 2、为什么 3、原则 4、工具
四、培训目标设计
1、是什么——培训目标体系层次与构成
2、为什么——4大因素
3、怎么做——原则及目标描述
4、工具——ABCD模型
五、培训大纲设计
1、是什么
2、为什么
3、怎么做——金字塔原理应用、确定大纲步骤
4、工具——三大模型
六、培训内容设计
1、是什么
2、为什么——10分钟原理
3、怎么做——案例设计、练习设计
4、工具——三步法
七、培训方法设计
1、是什么——学习的四部曲
2、为什么——课程心电图
3、怎么做——课程内容与方法适配度
4、工具——培训五线谱
八、培训时间设计
1、是什么
2、为什么
3、怎么做——原则与步骤
4、工具——模板
九、培训课件设计
1、是什么
2、原则
3、流程
4、评估
第四部分 九型人格的概述
一、 九型人格的起源及应用
1、 九型人格的9种情感特征
2、 九型人格的三大中心
3、 九型人格的9种心理防卫机制
4、 九型人格的应用范围
二、 九型人格之自我认知与修炼
（一）自我认知与修炼是什么？
1、 自我认识
2、 自我成长
（二）为什么要做好自我认知与修炼？
1、认识自己很重要
2、顺势而为，扬长避短
（三） 怎样做自我认知与修炼？
1、自我欲望/恐惧审视
2、自我压力/放松下觉察
3、测评问卷
4、成长建议
5、行动计划
三、九型人格之客户识别与交往
（一） 客户识别与交往是什么？
（二）为何要做好客户识别与交往？
（三）如何做客户识别？
1、典型特质描述
2、代表人物解析
3、成长背景跟踪
4、识别客户的8大利器（语言、声音、眼神、面部表情、姿势、穿着、开车、签名）
案例 工具 练习
（四）如何与不同客户交往？
1、沟通
1）视频经典：沟通中的换位思考
2）沟通的四大特征、ＦＡＢ法则、ALL模型
2、赞美——提升体验
1）赞美的原则
2）赞美的三大步骤、
3）练习：如何赞美客户？
4）案例：针对5、6、7号该如何赞美？
3、情感维系
1）先输出你的情感，再输出你的逻辑。
2）左右大脑的特点及决策机制
3）情感账户、250法则、20/80法则、经营未来，管理现在
四、九型人格的区分
（一） 每个性格特点解析
1、完美主义者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
2、给予者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
3、实干者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
4、悲情浪漫者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
5、观察者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
6、怀疑论者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
7、享乐主义者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
8、保护者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
9、调停者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）
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