职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。

1、提升职场人士的自身素养； 2、提升公司人员的礼仪和职业形象； 3、了解掌握职场礼仪规范； 4、树立良好的个人和企业形象； 5、拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。

**章：礼仪与素养认知

1、礼仪概念

2、礼仪与员工修养

3、员工职场礼仪的重要性

职场礼仪之外在篇：

第二章：职场形象（外在）

一、仪容

1、男士职场的发肤容貌要求

2、女士职场的发肤容貌要求

二、仪表

1、职场对衣着打扮的要求

2、着装的TPO原则

3、职业女装要求

4、职业男装要求

三、仪态

1、真诚微笑

2、专注目光

3、职场站姿——站如松

4、职场坐姿——坐如钟

5、职场走姿——行如风

6、职场手势——大方到位

7、练习

职场礼仪之内在篇：

第三章：职场素养（内在）

1、结构性思维

2、理性思维

3、学习思维

4、品牌思维

5、人脉思维

6、内向思维

7、团队思维

职场礼仪之技巧篇：

第四章：办公室礼仪

1、电话、邮件礼仪

2、与上司相处的礼仪

3、与同事相处的礼仪

4、职场会议礼仪

◆ 主题

◆ 通知

◆ 纪律

◆ 会议规则

◆ 会议落实

第五章：请示汇报礼仪

1、如何向领导汇报工作

◆汇报工作的要求

◆汇报的金字塔原理

2、根据领导工作选择适当时间

3、严格遵时守约

4、语言得体

5、适时离去

第六章：拜访礼仪

1、拜访前准备

2、拜访中注意事项

3、拜访后注意事项

第七章：见面及会客礼仪

1、问候礼仪

2、介绍礼仪

3、握手礼仪

4、名片礼仪

5、同行礼仪

6、电梯礼仪

7、乘车礼仪

第八章：宴请礼仪

1、宴请礼仪

2、赴宴礼仪

3、用餐礼仪

4、桌次礼仪

5、中餐敬酒礼仪

6、西餐礼仪

7、馈赠礼仪