本课程架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。

1. 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁； 2. 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力； 3. 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权； 4. 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧； 5. 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境； 6. 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力； 7. 了解培育人才的重要，学习到工作中教

**单元：管理理念之管理精髓

一、认识管理

管理定义 / 管理这功能 / 管理的四个层面及其整合

**节：认识管理

第二节：组织运作的原则

第三节：管理与基准

第四节：管理的改善与改革

第五节：问题意识与创造力

第六节：部属的培养与启发

第七节：新员工的培育及教练原则

第八节：提高下属执行力

第九节：个人能力的培养

第十节：团队能力的培养

第十一节：与人有关的问题处理

第十二节：管住时间，用好时间

第二单元：角色认知与团队管理

角色分析/团队领导

**节：角色认知

1、 角色认知的作用

2、 三维角色

3、 角色定位与错位

4、 上级/同事/下级角色

5、 角色转换

第二节：团队领导

1、 误区

2、 智慧舵手

3、 特殊员工的处理对策

第三节：干部的职业化训练

        职业技能  职业素养 职业道德

第四节：高效团队

第二部分：团队定义与团队精神

第三部分：建立团队精神的重要性

第四部分：团队发展的四个阶段

第五部分：建设高效团队的原则

第六部分：团队角色

第七部分：团队激励及头脑风暴

第八      人员培育及培训设计

第三单元：目标管理与绩效管理

**节：目标管理意义

第二节：目标管理的内容

第三节：目标管理的步骤

第四节：目标管理的概念理解

第五节：目标管理的方法

第六节：目标管理的原则

第七节：目标管理实施的障碍

第八节：如何进行个人目标管理

第九节：绩效管理

第四单元：高效的管理沟通

**节：沟通的基本概念

第二节：培养良好的沟通心态

   NLP基于心理学的深层沟通技巧

第三节：营造良好的沟通氛围

第四节：培养良好的表达技巧

第五节：培养良好的倾听技巧

第六节：培养良好的询问技巧

第七节：沟通的情景应用

    3.管理者应掌握哪些基本沟通技巧

管理者应掌握哪些基本沟通技巧

如何倾听

如何提问

如何表达

如何赞美

如何批评

如何处理异议

    4.不同沟通风格的管理者分析与应对

    5.对下，对上，平行方向的沟通

        如何与下属建立相互依赖的关系

        如何与上级进行积极有效的沟通

        如何与同级部门进行协调

第五单元：塑造阳光心态

一、心态对我们有多重要

二、情绪的天气报告

三、艾里斯的理情疗法

四、冰山理论

五、需求理论

六、认识压力和情绪

七、如何有效地进行情绪和压力管理

   几种控制情绪 消除压力的方法

第六单元：有效的激励管理技巧

**节：激励理论

第二节：激励实操

第七单元：性格决定人生 选择决定命运 （新增内容）

   管理者的性格修炼—九型人格性格分析

   了解自我的思维模式 领导风格

   读懂同事下属的内在需求

   团队角色的区别和人岗匹配

   如何选拔我需要的人

   如何与不同性格的人沟通

第八单元：时间管理技巧

   时间的定义

   时间管理的方法

   待办单  象限法 8020法

   你的时间管理效率

   时间管理技巧

   生命的意义

       第九章 新任管理人员职业规划

1、职业规划的意义

2、什么是职业、职务、

3、职业锚

4、内外职业规划的关系

5、如何制定一份好的职业规划方案---三个基础文件训练

课程需要用具

会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好

投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个

学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份

课堂分组布置，便于沟通/提问和角色扮演