人是企业中最重要的资源，对自我情商的认知和情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是销售精英在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。 良好的情绪氛围，可以促使职场精英们精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。 在日益激烈的竞争环境中，职场的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健康、高效”的精英已经成为了企业最重要的财富。此项培训旨在帮助精英了解 工作中所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和个人发展的影响，掌握长久保持良好心理状态的方法。通过培训将负面情绪进行引导，使其合理排遣和疏导销售工作中的各种压力，不影响正常工作和生活。舒缓的音乐、结合现场传授的技巧，在轻松愉快中得到身心的释放、愉快地获得改善自我压力的技巧。

1.从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用； 2.从行为学的角度，了解人的情绪所引发的行为背后的出发点，从而改变因情绪所引致的负面行为； 3.从NLP神经语言学出发变被动学习为主动参与，建立新的行为模式，培养乐观积极的价值观。 4.在认识情绪的基础上，引入情绪智力，提高认识自身情绪、控制自身情绪状态、认识他人情绪并作为人际交往的指导、激励自己和他人等的能力。 5.使学员具备有效处理压力的技能，让学员了解压力的心理学机制、发现自身的动机和需要、使自我目

**篇 情商与领导力

一、 认识情商                                                                           

    1、调动情绪就可以调动一切

2、管理者的情商与领导力

3、中国职业经理人情商现状

二、了解自我

1、自我价值观

2、自我信念

3、情绪地图

三、影响他人：情商造就领导力

1、影响力就是领导力

     影响人就是影响人的感觉

2、人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

     3、有情有义沟通法

  4、情商领导力在管理中处理冲突的作用

      四、引领组织

      引领团队就是价值观的管理

      模型：辨识，理解和管理

1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观

2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区

           了解他人的价值观和团队的价值观结合。

3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合

            创造自己的行动计划

第二篇    情绪管理

 对情绪的了解及情绪的价值

**节  情绪理论

  1.什么是情绪

Ø 情绪由一定的刺激引起

Ø 情绪与需要、动机密切相关

Ø 情绪具有生理上的变化

  2.冰山理论

第二节  情绪的性质与表达

  1.表情与情绪

  2.手势与情绪

  3.情绪的种类

  4.情绪的四个层面

  5.情绪的认知评价理论

第三节  认识自己的情绪

  1.情绪是如何产生的

  2.情绪与文化

  3.情绪与性别

  4.情绪与健康

  5.积极心理学

  6.心理健康标准

第四节  情绪管理

  1.快乐的三个层次

  2.自我情绪管理各种技巧

  3.处理他人情绪的技巧

  4.合理情绪治疗ABC理论

 

第三篇    压力管理

 

**节  什么是压力

  1.压力的普遍性

  2.因压力而付出的代价

第二节  压力的反应及危害

  1.压力的生理反应

  2.压力的心理反应

  3.压力的行为反应

  4.持续压力的危害

第三节 压力形成与应对

  1.压力与人的性格密切相关

Ø 九型人格

Ø 防御机制

Ø 帕金森定律

  2.压力的本质和来源分析

Ø 心理压力是心理素质的反映

Ø 心理压力是人性的扭曲

Ø 心理压力是人格的反映

Ø 压力是需要的不满足

Ø 压力是对工作的不适应

  3.减压方法