每个员工都想多赚钱，每个员工都想快升职，他们也都清楚赚钱与升职要通过优秀的工作表现才能实现，可是在工作中却是“不情愿、不耐烦”的抵触状态……… 出现了类似的状况，管理者总是将问题归结于下属：下属心态不积极、下属工作不用心、员工没有责任心……真的是员工的问题吗？我们发现一个员工换一个团队，他的表现就会发生变化；团队更换了管理者，整个团队的表现也会发生变化，这就充分说明一个简单的道理，管理者的管理方式，直接决定了员工和整个团队的表现，那什么样的管理方式才可以激活团队，使员工能够创造性工作，而不是被动完成任务；使员工能够主动超越目标，而不是应付考核；《团队建设与冲突管理》对团队管理中的种种难点逐一进行深入剖析与解读，挖掘到团队表现不佳的深层次原因，最终找到系统解决方案，为您导入“全员”共同参与的高成长、高创新、高执行的企业管理模式，推动企业管理升级。

**单元：角色的认知

Ø 体验团队中的正能量

Ø 团队案例的分析与思考；

Ø 管理者的角色定位；

Ø 管理者行为、动机、思维和意愿的转变；

Ø 塑造卓越团队的8个方面（团队建设模型）

第二单元：团队建设与管理的瓶颈

Ø 来自团队协作与执行无力的困扰

Ø 导致团队协作与执行无力的三个基本问题

Ø 制约团队协作与执行的三个障碍

Ø 团队高效协作与执行的三个决定要素

Ø 传统团队管理逻辑中的致命漏洞

Ø 快速提升团队协作与执行力的切入点

第三单元：团队中的冲突管理

Ø 冲突产生的内因与外因；

Ø 管理过程中的冲突类型与特点

Ø 不同类型冲突的解决方法

Ø 冲突管理的事前、事中与事后的实际运用

第四单元：团队建设与管理的新模式

Ø 带动下属关心企业发展与管理的基础

Ø 新模式下管理者必须完成的三个转变

Ø 怎么做才能带动员工变被动工作为主动工作

Ø 如何引发员工背后的“工作驱动力”

Ø 过程管理与结果管理该如何选择

Ø 带动不同员工应该有不同的方式

 

第五单元：如何做一个员工内心认可的领导

Ø 找到员工的需求点

Ø 建立企业与员工的双赢关系

Ø 如何建立员工的归属感

Ø 如何建立员工的工作价值感

Ø 擅于运用文化来统一员工思想

第六单元：团队建设与工作指导的应用平台

Ø 工具的机制化原则；

Ø 对“学习工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“激活工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“责任工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“动力工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“关系工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“公平工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“激励工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“沟通工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“日常化工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 对“公约化工具”的作用学习、思考与实操；

Ø 发挥“工具”大效果的组合化使用原理与技巧；

Ø 找到 “搭建全员参与的激励与辅导环境”的钥匙；