**部分：各种会议的分类与价值分析
² 会议的目的与分类
² 如何理解会议的重要性
² 会议效率低下的原因分析
² 一般会议成本的计算
n 案例讨论：这样的会议应该开么？
n 试题测试：您的会议管理能力怎么样？
第二部分：高效会议的管理办法与特征
² 明确会议目的与议程
² 确定与会者构成
² 制定和发放会议通知
² 会场的选定、布置安排
² 主持人会议准备与相关责任
n 案例讨论：他的准备中缺失了什么？
n 现场测试：究竟哪些会议一定要开？
第三部分：会议准备与会议中沟通技巧
1、与会者的职责和准备工作
² 准备会议时间
² 准备会议相关数据及材料
² 准备会议中的发言内容
n 实用工具展示：会议准备清单示例
2、会议中进行沟通的基本理论
² 沟通中漏斗原理说明什么？
² 沟通中的三要素（三个环节）
² 沟通的双向性（互动性）
n 现场演练：如何体现沟通的基本要素？
3、关键的沟通技巧——认真聆听
² 准确理解对方全部的信息
² 如何适应讲话者的风格？
² 倾听中如何眼耳并用？
² 先寻求理解他人，再被他人理解
² 鼓励对方表达自己想表达的内容
n 现场演练：我该如何倾听比较好？
4、关键的沟通技巧——有效反馈
² 沟通中的反馈到底是什么？
² 对于他人言行的解释，是不是反馈？
² 对于他人将来的希望，是不是反馈？
² 反馈是你对目前行为的鼓励和建议
n 案例讨论：他在会议中出现了什么问题？
第四部分：如何应对会议中“问题”的处理
² 应对比较啰嗦发言者的办法
n 现场情景模拟：应对办法与讲师点评
² 应对攻击性强发言者的办法
n 现场情景模拟：应对办法与讲师点评
² 应对开会注意力不集中人办法
n 现场情景模拟：应对办法与讲师点评
² 对问题特敏感者的应对办法
n 现场情景模拟：应对办法与讲师点评
第五部分：如何有效结束会议与工作跟进
² 会议总结与评估
² 主持人会议跟进工作
² 参与者会议跟进工作
n 现场模拟：“孤岛求生”会议情景再现
n 现场模拟：“你究竟该救谁”会议情景再现
第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑
