课程大纲：

　　**单元：管理的基础与概念
　　①何谓管理与管理特性
　　②管理的两个法宝——戴明循环与标准化
　　③管理者的基本心态
　　④管理的误区与对策

　　第二单元：管理者的角色与任务
　　①中基层主管的角色与定位
　　②角色认知1——作为下属的管理者
　　③角色认知2——作为上司的管理者
　　④角色认知3——作为同事的管理者
　　⑤管理者在企业中应当扮演的角色
　　⑥管理者的两大任务

　　第三单元：领导与沟通协调技巧
　　①何谓领导与领导艺术
　　②领导和管理的区别
　　③领导者的必备素质
　　④沟通协调的时机与认识
　　⑤如何减少协调达成共识

　　第四单元: 人际关系之处理技巧
　　①人际关系的意义与重要性
　　②人际关系的本质
　　③人际关系的运用与发挥
　　④人际关系的处理技巧

　　第五单元: 管理者如何发挥领导力
　　①领导力的构成要素
　　②领导与部属的成熟度关系
　　③发挥领导力的技巧
　　④如何增进影响力

　　第六单元: 如何建立高绩效的工作团队
　　①正确认识团队
　　②成熟团队的特征
　　③团队的角色与认知
　　④如何建立高绩效的工作团队

　　第七单元: 如何获得成功晋升
　　①成功晋升的关键所在
　　②自身能力是先决条件
　　③如何获得上司的认可
　　④有效晋升的四大法则
　　⑴隔山震虎法
　　⑵借梯上楼法
　　⑶凤尾鸡头法
　　⑷先抑后扬法
　　⑤职场晋升中的五个认识误区
　　⑥如何改掉自己的坏习惯