**章、角色认知

Ø 管理者的四项关键任务

Ø 管理的定义 

Ø 从专业走向管理的重定位（六大思维模式转换）

Ø 管理者的使命和责任意识

Ø 组织的概念和原则

案例研讨：如何站在高层角度看待自己的部门？

案例研讨：知识型员工的需求

案例研讨：杰克.韦尔奇谈管理者角色转变

第二章、目标管理与计划执行

² 企业战略、年度经营目标和部门目标的关系

² 设计部门目标的四个维度

² 环境分析与部门策略制定

² 从目标到计划的分解流程

² 拟制计划的思路与步骤

² 确保计划有效执行的技巧

案例研讨：公司副总裁的目标如何进行分解？

案例研讨：华为某项目计划分解实例

案例研讨：华为的结算制探寻

第三章、辅导、激励与沟通管理

Ø 辅导下属

² 什么样的员工需要辅导？

² 辅导员工的三种类型

² 辅导下属的关键要点

² 辅导下属的佳时机

Ø 激励管理

² 物质激励原则

² 非物质激励技巧

² 四种类型员工的激励技巧

Ø 沟通管理

² 与上司沟通技巧

² 与下属沟通技巧

² 跨部门沟通技巧

案例研讨：华为以师带徒制度实例探寻

案例研讨：没钱怎么激励这些高薪员工？

案例研讨：销售部给的需求信息经常变化，技术部应该怎么办？

案例研讨：如何与刺头员工沟通？

第四章、 团队原理

Ø 团队管理的五大误区

Ø 团队定义

Ø 团队建设的四个阶段

互联网时代高效团队的八大特征

数量合理

信息对称

扁平化

责任明确

量化管理

善于决策

快速反应

不断学习

案例研讨：结构性设计部门制度的步骤

案例研讨：如何优化群体行为规范？

案例研讨：华为的新业务团队建设实例

第五章：互联网时代管理新趋势

Ø 竞争环境下的对管理者提出新的挑战

Ø 系统思考和利益相关者的思想

Ø 权变领导的思想

Ø 竞争环境下领导力提升的五个关键密码

案例研讨：竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？

案例研讨：技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面？