**章、互联网时代给传统企业带来的挑战和机遇

Ø 互联网时代与工业时代的本质区别

Ø 互联网时代新价值观

Ø 互联网时代的业务特征和发展方向

Ø 海外顶级运营商如何应对OTT？

Ø 智能终端、4G、物联网、云计算、大数据、社区商务的未来

Ø 传统企业的互联网转型之道

Ø 互联网企业的成功之道——价值链延伸

案例：海尔、格力也是互联网公司？

案例：小米的成功关键

案例：阿里巴巴的大数据战略

案例：美国顶级运营商的互联网战略转型分析

第二章、移动互联网行业市场发展分析

Ø 移动互联网的入口争夺

² 谁能够抢到船票

² 运营商的入口优势

² 运营商对入口控制的差距

² 运营商的入口对策

Ø 移动社交行业市场发展状况

² SNS的分类、价值和推广

² 微博战争（新浪、腾讯微博的发展分析）

² 微信帝国（微信、陌陌、来往发展分析）

² 运营商的优势和发展策略

Ø 手机游戏行业市场发展状况

² 手机游戏行业发展现状和特点

² 手机游戏行业的未来发展趋势

² 运营商的优势和发展策略

Ø 移动电子商务行业市场发展状况

² 电子商务的特点

² B /B2C/C2C/B 2C

² 电子商务的成功要素

² 运营商电子商务的发展策略

Ø 移动支付行业市场发展状况

² 移动支付的标准之争

² 移动支付的行业发展特点和状况

² 运营商的移动支付策略

Ø 移动电子阅读行业市场发展状况

² 移动电子阅读市场的客户群、内容、版权问题分析

² 电子阅读器的发展分析

² 移动运营商电子阅读市场的发展策略

Ø 移动视频行业市场发展状况

² 移动视频的需求状况

² 国内移动视频的发展分析

² 运营商移动视频的发展策略

Ø 互联网企业的主流商业模式分析

案例：BAT之间的战争

案例：嘀嘀打车与移动支付

案例：360靠什么挣钱？

案例：韩国某运营商的商业模式创新

案例：香港某运营商的移动支付市场发展策略

第三章、互联网时代业务运营体系建立

Ø 业务运营的概念

Ø 互联网业务运营维度和关键点

² 以用户为中心的产品设计

² 以市场为中心的营销策划

² 以数据为中心的运营分析

Ø 移动互联网业务的发展评估与模型

² 移动业务评价的5W模型

² 移动互联网业务的三角锥模型

² Solomo Glo=社交化 本地化 移动化 全球化

Ø 了解客户需求的方法与技巧

² 互联网时代的客户需求新模型

² 数据分析与挖掘方向

² 外部客户调研方向

² 综合运用精确把握客户需求

Ø 提升客户体验形成使用黏性

² 让客户感受到价值

² 从帮助你到理解你

² 简单就是美

² 稳定压倒一切

² 从山寨到微创新

² 参与感

第四章：互联网时代业务运营案例分析（不断更新）

Ø 小米的“米粉经济”运营实例

Ø 微信的运营分析

Ø 乐视的运营实例

Ø 创维与华帝成功实现1 1>2